!
Косметика Styx (Стикс), АвстрияКосметика Weleda (Веледа), ГерманияКосметика Living Nature (Ливинг Нейчер), Новая ЗеландияКосметика Dr.Hauschka (Доктор Хаушка), ГерманияКосметика Lavera (Лавера), ГерманияКосметика Organic Tai (Органик Тай), Таиланд

Бесплатная доставка:
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Новосибирск
  • все города РФ!
  • Заказ по телефону:
  • Москва: (495) 740-85-44
  • Санкт-Петербург: (812) 946-19-77
  • Новосибирск: (383) 375-48-42
  • Города РФ: (383) 375-48-42
  • !
    Каталог товаров
    По применению
       100% натуральные масла
       Аксессуары для ароматерапии
       Декоративная косметика
       Детская косметика
       Косметика для беременных
       Косметика для мужчин
       Наборы средств
       Натуральное мыло
       Парфюмерия
       Солнечная косметика
       Средства для ванны и душа
       Уход за волосами
       Уход за лицом
       Уход за полостью рта
       Уход за телом

    Новинки магазина

    По брендам
       Aubrey Organics, США
       Dr.Hauschka, Германия
       Grateful Body, США
       K pour Karite, Франция
       Lavera, Германия
       Living Nature, Новая Зеландия
       Organic Essence, США
       Organic Tai, Таиланд
       Pangea Organics, США
       Styx, Австрия
       Weleda, Германия

    Распродажа!


    Полный список товаров
    Информация
      О магазине

      Доставка и оплата

      Статусы заказов

      Акции и скидки

      Наш блог

      Отзывы о магазине

      Наша рассылка

      Свяжитесь с нами

    Случайный отзыв
    4 из 5 звёзд!
    Контакты
    Общие вопросы:
    - E-mail: написать письмо
    - ICQ:  386508110

    Вопросы по заказам:
    - Москва: (495) 740-85-44
    - С.-Петербург: (812) 946-19-77
    - Новосибирск: (383) 375-48-42
    - Города РФ: (383) 375-48-42
     
    Главная » Каталог
    Войти Мои данные
     
    Отзывы покупателей о магазине

    Для того, чтобы оставить отзыв, войдите в свою учётную запись.
    Личный кабинет
    E-Mail:
    Пароль:
       
    Забыли пароль? | Регистрация

    Показано 1 - 25 (всего 202 отзывов) Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  Следующая  Показать все  
    Рейтинг: хорошо Ольга Усманова, г. МоскваДата добавления: 23/08/2017
    Периодически покупаю косметику в этом магазине. Нравится все. Очень вежливый персонал, ненавязчивый, что огромный плюс в сфере продаж. Все делают в срок, проблем с доставкой нет. Спасибо!
     
    Рейтинг: хорошо Юлия Суровец, г. г.ПервоуральскДата добавления: 14/06/2017
    Отличный магазин!.. Пользуюсь услугами 4 года. Очень довольна и качеством обслуживания и качеством товара (заказываю периодически масла для волос)..Ну и радуют конечно вкусняшки в посылочках..Спасибо! ;)))
     
    Рейтинг: хорошо Иван Кузнецов, г. НовосибирскДата добавления: 06/02/2017
    К сожалению не было многих позиций, кулоны развалились сразу же. Нет возможности оплаты картой(

    Ответ администратора:
    Иван, по позициям сейчас каждый раз индивидуально, т.к. с поставками в Россию зарубежных марок на данный момент дела обстоят достаточно проблематично.

    Что касается кулонов, то какие кулоны сразу же развалились? Опишите пожалуйста нам ситуацию по почте или по телефону, мы проработаем проблему с производителем и придумаем как компенсировать вам этот момент, если там действительно какой-либо производственный брак.
     
    Рейтинг: хорошо Ульяна, г. НовосибирскДата добавления: 07/01/2017
    Магазин мне очень нравится: и продукты качественные, и обработка заказов оперативная, и доставка удобная! Спасибо!
     
    Рейтинг: хорошо анна, г. москваДата добавления: 18/10/2016
    Здравствуйте! Получила свой заказ, теперь пишу отзыв): магазин знаю давно, покупаю периодически, всегда устраивает ассортимент - качество продукции и цены, скорость обработки заказа наивысшая! Косметика приехала ко мне бережно упакованная, даже то, что вроде бы необязательно тщательно упаковывать). Сладкий сюрприз удивил и порадовал!
    Желаю магазину только процветания, надежных поставщиков и благодарных клиентов!
    Ну и не могу не сказать): отдельное большущее спасибо Ирине Бусловских! Этот специалист достоин звания "Лучший сотрудник компании")! Правда! Очень мне нравится ее тактичное, бережное отношение, забота о клиентах!

    С уважением, Анна, г.Москва.
     
    Рейтинг: хорошо Константин Пятницкий, г. БрянскДата добавления: 12/09/2016
    Магазин классный и выбор большой и косметика классная. Доставка лучше чем в квелли.
     
    Рейтинг: хорошо Полина , г. НовосибирскДата добавления: 07/09/2016
    Спасибо, за оперативные звонок, быстрый перезаказ (кое-чего не было), оперативную доставку.
     
    Рейтинг: хорошо Саида Магомедова, г. дербентДата добавления: 20/06/2016
    Спасибо за прекрасное качество.но хотелось бы чтобы заказ доставляли быстрее если это возможно ждала два месяца.

    Ответ администратора:
    Саида, здравствуйте! Вы немного перепутали скорость нашей доставки и наличие заказанных вами позиций в России (о чем вас предупреждал менеджер при подтверждении заказа).

    Доставляем мы в большинстве случае быстро - 5-10 дней даже в самые отдаленные уголки РФ, а вот когда каких-то позиций нет в России (как в частности было с некоторыми эфирными маслами Styx в вашем заказе), то мы, так же как и вы, вынуждены ждать новых поставок и к сожалению никак не можем на это повлиять. Однако, сразу же по поступлению таких позиций, вы можете быть уверены, мы оперативно доставим ваш заказ.

    И в любом случае спасибо вам за отзыв! :)
     
    Рейтинг: хорошо Ольга Сильвестрова, г. ВоронежДата добавления: 16/06/2016
    Спасибо огромное, и за качественный товар и вежливое обслуживание!!!!

    Ответ администратора:
    Рады вашему отзыву! Спасибо большое!
     
    Рейтинг: фиолетово Светлана Суркова, г. ТомскДата добавления: 17/02/2016
    получила свой заказ, все пришло в отличном состоянии.
    единственное, огорчило следующее: при заказе не отображалось, что срок годности тонального крема до 05.2016. Т.к. на момент получения посылки середина февраля (заказ был сделан 17.01.16), я не уверенна, что успею израсходовать данный продукт к маю, а стоимость его на момент заказа была 1420.

    Ответ администратора:
    Светлана, здравствуйте!
    Примите пожалуйста наши извинения за недосмотр. Ситуация по данному крему обстоит следующим образом:

    1) Ваш заказ около 2-х недель ожидал поставку по Доктор Хаушка. Это достаточно долгий срок и поэтому мы постарались сработать максимально оперативно после получения поставки. Как результат - ваш заказ был отправлен в тот же день, что и поступление товара на наш склад.

    2) Данный тональный крем снят с производства, поэтому лучших сроков по этому крему не было и уже не будет. Менеджеры в курсе этого момента и обязаны предупреждать об этом покупателей, но видимо из-за спешной отправки в данном случае информацию до вас не довели.

    3) На данном тональном креме должен стоять значок баночки с открытой крышечкой и обозначением 12M - это означает, что после вскрытия крем можно использовать в течение 12 месяцев, поэтому необходимости использовать крем до мая 2016 года у вас нет - можете спокойно пользоваться кремом до конца 2016 года. Это было неоднократно проверено нашей командой экспериментальным путем на множестве средств.

    Также, в том случае, если вас не удовлетворят наши пояснения, мы всегда готовы принять продукт обратно, потому что как не крути - это недоработка наших менеджеров. При этом в данном конкретном случае возможен только возврат, т.к. заменить крем уже не получится (снят с производства и лучших сроков годности по этому крему просто нет).
     
    Рейтинг: хорошо Елена Китник, г. КропоткинДата добавления: 28/01/2016
    Неоднократно делала покупки в этом магазине.Работа организована отлично,прекрасное качество товара,посылки приходят быстро,всё замечательно и надёжно упаковано.Сегодня,открыв посылку,обнаружила сладкий подарок))).Огромное спасибо за вашу работу и внимательное отношение к клиентам!

    Ответ администратора:
    Огромное спасибо вам за отзыв, Елена! Передали похвалу всем сотрудникам ^^
     
    Рейтинг: хорошо Елена Бородина, г. НижнекамскДата добавления: 28/11/2015
    Очень хороший сайт и замечательная косметика. Спасибо. Заказ пришел быстро. Даже вложили небольшой подарок. Было очень приятно.

    Ответ администратора:
    Спасибо большое за отзыв, Елена! Всегда рады видеть вас в нашем магазине :)
     
    Рейтинг: хорошо Наталья Картузова, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 25/11/2015
    всё чудесно как всегда! спасибо!

    Ответ администратора:
    Это потому, что у нас чудесные клиенты :) Благодарим за отзыв!
     
    Рейтинг: хорошо Ирина Федина, г. УфаДата добавления: 12/11/2015
    Здравствуйте!!! 09.11 мне отправили посылку, можно узнать номер посылки, чтобы отслеживать ее. Спасибо!

    Ответ администратора:
    Здравствуйте, Ирина! Ну если вы хотите чтобы вашу посылку вместе с вами отслеживало еще несколько десятков человек, то мы непременно можем написать ваш номер отслеживания здесь в открытом доступе в ответе на ваш отзыв. Но это конечно же шутка - мы такого никогда и не при каких условиях не сделаем! :)

    Номер отправления всегда(!) приходит на вашу электронную почту на следующий рабочий день после отправки посылки. Раздел для отзывов о магазине - это конечно не совсем то (а точнее совсем не то) место, где нужно запрашивать номер отслеживания. Если вы по какой-либо причине его не получили - лучше всего сразу обратиться к менеджеру по телефону или электронной почте.

    PS: отправили вам номер отслеживания еще раз.
     
    Рейтинг: хорошо Петр Власенко, г. БеловоДата добавления: 03/11/2015
    Покупкой (услугами) доволен ) оформил за день до приезда, через пару часов уже был ответ, что товар ждет. Заехал в субботу, забрал) Любимая рада ) Маленьким бонусом была "рафаэлка" в пакете с подарком ))
     
    Рейтинг: фиолетово Елена Ким, г. ЧитаДата добавления: 27/10/2015
    Здравствуйте! 11.10.2015 сделала заказ в вашем интернет-магазине. заказ #20726. Оператор: Бусловских Ирина. Заказ в статусе ожидания уже две недели! Обратная связь по эл.почте не реагирует второй день.
    Прошу дать информацию по заказу.

    Ответ администратора:
    Елена, здравствуйте. Ваш запрос был 24 октября в субботу (сб и вск - у нас выходные). В понедельник (26 октября) вам ответили по e-mail что длительное ожидание продукции по вашему заказу было связано с задержкой поступления Доктора Хаушки в Россию.

    Update: по уточненной у менеджера информации, 28 октября вам назвали дату отправки заказа - 2 ноября, после чего вы заказ оплатили. Так что надеемся что все в порядке. К сожалению на срыв сроков поступления товаров в Россию мы никак повлиять не можем и тоже вынуждены мириться с ситуацией, когда такое случается, но в любом случае примите наши извинения.

    Также, если вы не получили от нас ответа в течении 24 часов (в рабочие дни), то обязательно проверяйте папку "Спам" вашего почтового ящика - письма по ошибке могут совершенно без причины попадать туда.
     
    Рейтинг: фиолетово Марина Путилова, г. ВладивостокДата добавления: 24/10/2015
    В посылке перепутали очищающую маску с очищающим кремом. Будьте добры пришлите мне маску очищающую, крем я вам могу вернуть.

    Ответ администратора:
    Добрый день. Марина, проверьте пожалуйста - на вашей крем-маске должно быть написано название на языке оригинала - Gesichtswaschcreme. Она в переводе на русский может идти и как очищающий крем и как очищающая маска, или как крем-маска, но самое главное - название на языке оригинала. Многие покупатели путаются из-за этого, но наши сотрудники в курсе этих тонкостей и с вероятностью в 99% отсылают все правильно.

    Проверьте вот этот продукт на нашем сайте - Dr.Hauschka / Очищающая крем-маска для лица / 50 мл. Вы его заказали и должны были его и получить :)

    В качестве ликбеза - у Доктора Хаушки в средствах для очищения есть еще сухая маска, которая применяется 1-2 раза в неделю - Dr.Hauschka / Маска очищающая / 90 г. Но у вас ее в заказе не было. На этом всё, очищающих кремов и масок в ассортименте данной торговой марки больше нет. Есть только молочко и специализированные средства (для паровой очистки лица, например).

    За дополнительной консультацией вы можете обратиться по телефону или по e-mail к одному из наших менеджеров - вам обязательно помогут и расскажут все тонкости по наименованиям, а также способам применения того или иного средства.
     
    Рейтинг: хорошо Юлия Перцева, г. МоскваДата добавления: 17/10/2015
    Добрый вечер! Сегодня 17/10 мне привезли мой заказ 1225А/15 от16/10/15, время доставки 18-04. В заказе отсутствует 1 чайная свеча вместо 10 положено 9 и 1 пихтовое масло, вместо 2-х положено 1. До менеджера не дозвонилась, работают ведь дл 18-00. Посылка оплачена полностью. Комплектация не полная. Если не отреагирует менеджер-заказ больше оформлять не буду. Так не работают с клиентами. Крайне не довольна таким обслуживанием.

    Ответ администратора:
    Юлия, вы уверены что вы сделали заказ именно в нашем магазине? :) Вы зарегистрированы у нас, но у вас нет ни одного заказа. Более того, мы не используем указанную вами нумерацию заказов, т.е. заказ с номером "1225А/15" по определению не может быть из нашего магазина. Возможно вы зарегистрировались сразу в нескольких магазинах и сделали заказ где-то в другом месте - соответственно претензии по заказу вам нужно отправлять в тот магазин, где вы оформляли заказ... Вроде бы это достаточно очевидный момент :)
     
    Рейтинг: хорошо Мария Дударева, г. КостомукшаДата добавления: 20/09/2015
    Спасибо, вопрос положительно решен с менеджером, прошу извинить за излишнюю истеричность 8)
     
    Рейтинг: плохо Мария Дударева, г. КостомукшаДата добавления: 14/09/2015
    Вместо бальзама в lavera малинка за 480 р. прислали бальзам Aubrey Organik за 280, да еще со сроком годности 3 месяца 8(
    Очень разочарована.

    Ответ администратора:
    Мария, здравствуйте! К сожалению все мы люди и даже двойные проверки перед отправкой иногда могут пропустить ошибку. Примите пожалуйста наши извинения за причиненные неудобства. Конечно же мы исправим это недоразумение - завтра с вами свяжется один из менеджеров и предложит варианты решения вопроса. А на будущее при возникновении любых проблем или нестыковок вам достаточно позвонить или написать одному из наших менеджеров, чтобы мы обо всем позаботились. Еще раз извините, надеемся что мы еще сможем вернуть ваше доверие.
     
    Рейтинг: хорошо Елена. г. НовосибирскДата добавления: 03/09/2015
    Рада, что небольшое недоразумение было улажено, убедилась, что Ваш магазин соответствует высокому уровню стандарта сервиса. Спасибо за подарки!

    Ответ администратора:
    Спасибо и вам, Елена, за вашу оценку :)
     
    Рейтинг: хорошо ЛЮДМИЛА ПУХОВА, г. УфаДата добавления: 31/08/2015
    Спасибо за очень качественную продукцию! Впервые сделала заказ в Вашем интернет-магазине и не ошиблась. Доставка - 8 дней.
     
    Рейтинг: хорошо Татьяна Конкина, г. НовосибирскДата добавления: 27/08/2015
    Регулярно делаю заказы в этом магазине. Пользоваться сайтом удобно, есть полная информация о товарах, в т.ч. состав по INCI, что для меня важно. Довольна качеством товара, работой персонала. Доставка всегда с учетом удобного для меня времени и места. Отдельное спасибо за приятные сладкие сюрпризы, которые я нахожу в своем заказе. Благодарю сотрудников магазина за работу!
     
    Рейтинг: хорошо Ольга федорова, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 12/08/2015
    Спасибо за быструю доставку и за то , что пошли на встречу.

    Ответ администратора:
    Мы всегда рады идти на встречу нашим любимым покупателям, если у нас есть такая возможность. Спасибо, Ольга, за отзыв!
     
    Рейтинг: хорошо Ирина Матанова, г. ОдинцовоДата добавления: 01/08/2015
    Здравствуйте! Благодарю за хорошее обслуживание, качественную продукцию и сюрприз. Неподдельная и трогательная забота о клиентах. Спасибо Вам еще раз!

    Ответ администратора:
    И вам спасибо за отзыв, Ирина!
    Показано 1 - 25 (всего 202 отзывов) Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  Следующая  Показать все  
    !Информация на сайте не является публичной офертой. После заявки производится консультация с менеджером.