!
Косметика Styx (Стикс), АвстрияКосметика Weleda (Веледа), ГерманияКосметика Living Nature (Ливинг Нейчер), Новая ЗеландияКосметика Dr.Hauschka (Доктор Хаушка), ГерманияКосметика Lavera (Лавера), ГерманияКосметика Organic Tai (Органик Тай), Таиланд

Бесплатная доставка:
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Новосибирск
  • все города РФ!
  • Заказ по телефону:
  • Москва: (495) 740-85-44
  • Санкт-Петербург: (812) 946-19-77
  • Новосибирск: (383) 375-48-42
  • Города РФ: (383) 375-48-42
  • !
    Каталог товаров
    По применению
       100% натуральные масла
       Аксессуары для ароматерапии
       Декоративная косметика
       Детская косметика
       Косметика для беременных
       Косметика для мужчин
       Наборы средств
       Натуральное мыло
       Парфюмерия
       Солнечная косметика
       Средства для ванны и душа
       Уход за волосами
       Уход за лицом
       Уход за полостью рта
       Уход за телом

    Новинки магазина

    По брендам
       Aubrey Organics, США
       Dr.Hauschka, Германия
       Grateful Body, США
       K pour Karite, Франция
       Lavera, Германия
       Living Nature, Новая Зеландия
       Organic Essence, США
       Organic Tai, Таиланд
       Pangea Organics, США
       Styx, Австрия
       Weleda, Германия

    Распродажа!


    Полный список товаров
    Информация
      О магазине

      Доставка и оплата

      Статусы заказов

      Акции и скидки

      Наш блог

      Отзывы о магазине

      Наша рассылка

      Свяжитесь с нами

    Случайный отзыв
    5 из 5 звёзд!
    Контакты
    Общие вопросы:
    - E-mail: написать письмо
    - ICQ:  386508110

    Вопросы по заказам:
    - Москва: (495) 740-85-44
    - С.-Петербург: (812) 946-19-77
    - Новосибирск: (383) 375-48-42
    - Города РФ: (383) 375-48-42
     
    Главная » Каталог
    Войти Мои данные
     
    Отзывы покупателей о магазине

    Для того, чтобы оставить отзыв, войдите в свою учётную запись.
    Личный кабинет
    E-Mail:
    Пароль:
       
    Забыли пароль? | Регистрация

    Показано 1 - 202 (всего 202 отзывов) Страницы:  1  Показать все  
    Рейтинг: хорошо Ольга Усманова, г. МоскваДата добавления: 23/08/2017
    Периодически покупаю косметику в этом магазине. Нравится все. Очень вежливый персонал, ненавязчивый, что огромный плюс в сфере продаж. Все делают в срок, проблем с доставкой нет. Спасибо!
     
    Рейтинг: хорошо Юлия Суровец, г. г.ПервоуральскДата добавления: 14/06/2017
    Отличный магазин!.. Пользуюсь услугами 4 года. Очень довольна и качеством обслуживания и качеством товара (заказываю периодически масла для волос)..Ну и радуют конечно вкусняшки в посылочках..Спасибо! ;)))
     
    Рейтинг: хорошо Иван Кузнецов, г. НовосибирскДата добавления: 06/02/2017
    К сожалению не было многих позиций, кулоны развалились сразу же. Нет возможности оплаты картой(

    Ответ администратора:
    Иван, по позициям сейчас каждый раз индивидуально, т.к. с поставками в Россию зарубежных марок на данный момент дела обстоят достаточно проблематично.

    Что касается кулонов, то какие кулоны сразу же развалились? Опишите пожалуйста нам ситуацию по почте или по телефону, мы проработаем проблему с производителем и придумаем как компенсировать вам этот момент, если там действительно какой-либо производственный брак.
     
    Рейтинг: хорошо Ульяна, г. НовосибирскДата добавления: 07/01/2017
    Магазин мне очень нравится: и продукты качественные, и обработка заказов оперативная, и доставка удобная! Спасибо!
     
    Рейтинг: хорошо анна, г. москваДата добавления: 18/10/2016
    Здравствуйте! Получила свой заказ, теперь пишу отзыв): магазин знаю давно, покупаю периодически, всегда устраивает ассортимент - качество продукции и цены, скорость обработки заказа наивысшая! Косметика приехала ко мне бережно упакованная, даже то, что вроде бы необязательно тщательно упаковывать). Сладкий сюрприз удивил и порадовал!
    Желаю магазину только процветания, надежных поставщиков и благодарных клиентов!
    Ну и не могу не сказать): отдельное большущее спасибо Ирине Бусловских! Этот специалист достоин звания "Лучший сотрудник компании")! Правда! Очень мне нравится ее тактичное, бережное отношение, забота о клиентах!

    С уважением, Анна, г.Москва.
     
    Рейтинг: хорошо Константин Пятницкий, г. БрянскДата добавления: 12/09/2016
    Магазин классный и выбор большой и косметика классная. Доставка лучше чем в квелли.
     
    Рейтинг: хорошо Полина , г. НовосибирскДата добавления: 07/09/2016
    Спасибо, за оперативные звонок, быстрый перезаказ (кое-чего не было), оперативную доставку.
     
    Рейтинг: хорошо Саида Магомедова, г. дербентДата добавления: 20/06/2016
    Спасибо за прекрасное качество.но хотелось бы чтобы заказ доставляли быстрее если это возможно ждала два месяца.

    Ответ администратора:
    Саида, здравствуйте! Вы немного перепутали скорость нашей доставки и наличие заказанных вами позиций в России (о чем вас предупреждал менеджер при подтверждении заказа).

    Доставляем мы в большинстве случае быстро - 5-10 дней даже в самые отдаленные уголки РФ, а вот когда каких-то позиций нет в России (как в частности было с некоторыми эфирными маслами Styx в вашем заказе), то мы, так же как и вы, вынуждены ждать новых поставок и к сожалению никак не можем на это повлиять. Однако, сразу же по поступлению таких позиций, вы можете быть уверены, мы оперативно доставим ваш заказ.

    И в любом случае спасибо вам за отзыв! :)
     
    Рейтинг: хорошо Ольга Сильвестрова, г. ВоронежДата добавления: 16/06/2016
    Спасибо огромное, и за качественный товар и вежливое обслуживание!!!!

    Ответ администратора:
    Рады вашему отзыву! Спасибо большое!
     
    Рейтинг: фиолетово Светлана Суркова, г. ТомскДата добавления: 17/02/2016
    получила свой заказ, все пришло в отличном состоянии.
    единственное, огорчило следующее: при заказе не отображалось, что срок годности тонального крема до 05.2016. Т.к. на момент получения посылки середина февраля (заказ был сделан 17.01.16), я не уверенна, что успею израсходовать данный продукт к маю, а стоимость его на момент заказа была 1420.

    Ответ администратора:
    Светлана, здравствуйте!
    Примите пожалуйста наши извинения за недосмотр. Ситуация по данному крему обстоит следующим образом:

    1) Ваш заказ около 2-х недель ожидал поставку по Доктор Хаушка. Это достаточно долгий срок и поэтому мы постарались сработать максимально оперативно после получения поставки. Как результат - ваш заказ был отправлен в тот же день, что и поступление товара на наш склад.

    2) Данный тональный крем снят с производства, поэтому лучших сроков по этому крему не было и уже не будет. Менеджеры в курсе этого момента и обязаны предупреждать об этом покупателей, но видимо из-за спешной отправки в данном случае информацию до вас не довели.

    3) На данном тональном креме должен стоять значок баночки с открытой крышечкой и обозначением 12M - это означает, что после вскрытия крем можно использовать в течение 12 месяцев, поэтому необходимости использовать крем до мая 2016 года у вас нет - можете спокойно пользоваться кремом до конца 2016 года. Это было неоднократно проверено нашей командой экспериментальным путем на множестве средств.

    Также, в том случае, если вас не удовлетворят наши пояснения, мы всегда готовы принять продукт обратно, потому что как не крути - это недоработка наших менеджеров. При этом в данном конкретном случае возможен только возврат, т.к. заменить крем уже не получится (снят с производства и лучших сроков годности по этому крему просто нет).
     
    Рейтинг: хорошо Елена Китник, г. КропоткинДата добавления: 28/01/2016
    Неоднократно делала покупки в этом магазине.Работа организована отлично,прекрасное качество товара,посылки приходят быстро,всё замечательно и надёжно упаковано.Сегодня,открыв посылку,обнаружила сладкий подарок))).Огромное спасибо за вашу работу и внимательное отношение к клиентам!

    Ответ администратора:
    Огромное спасибо вам за отзыв, Елена! Передали похвалу всем сотрудникам ^^
     
    Рейтинг: хорошо Елена Бородина, г. НижнекамскДата добавления: 28/11/2015
    Очень хороший сайт и замечательная косметика. Спасибо. Заказ пришел быстро. Даже вложили небольшой подарок. Было очень приятно.

    Ответ администратора:
    Спасибо большое за отзыв, Елена! Всегда рады видеть вас в нашем магазине :)
     
    Рейтинг: хорошо Наталья Картузова, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 25/11/2015
    всё чудесно как всегда! спасибо!

    Ответ администратора:
    Это потому, что у нас чудесные клиенты :) Благодарим за отзыв!
     
    Рейтинг: хорошо Ирина Федина, г. УфаДата добавления: 12/11/2015
    Здравствуйте!!! 09.11 мне отправили посылку, можно узнать номер посылки, чтобы отслеживать ее. Спасибо!

    Ответ администратора:
    Здравствуйте, Ирина! Ну если вы хотите чтобы вашу посылку вместе с вами отслеживало еще несколько десятков человек, то мы непременно можем написать ваш номер отслеживания здесь в открытом доступе в ответе на ваш отзыв. Но это конечно же шутка - мы такого никогда и не при каких условиях не сделаем! :)

    Номер отправления всегда(!) приходит на вашу электронную почту на следующий рабочий день после отправки посылки. Раздел для отзывов о магазине - это конечно не совсем то (а точнее совсем не то) место, где нужно запрашивать номер отслеживания. Если вы по какой-либо причине его не получили - лучше всего сразу обратиться к менеджеру по телефону или электронной почте.

    PS: отправили вам номер отслеживания еще раз.
     
    Рейтинг: хорошо Петр Власенко, г. БеловоДата добавления: 03/11/2015
    Покупкой (услугами) доволен ) оформил за день до приезда, через пару часов уже был ответ, что товар ждет. Заехал в субботу, забрал) Любимая рада ) Маленьким бонусом была "рафаэлка" в пакете с подарком ))
     
    Рейтинг: фиолетово Елена Ким, г. ЧитаДата добавления: 27/10/2015
    Здравствуйте! 11.10.2015 сделала заказ в вашем интернет-магазине. заказ #20726. Оператор: Бусловских Ирина. Заказ в статусе ожидания уже две недели! Обратная связь по эл.почте не реагирует второй день.
    Прошу дать информацию по заказу.

    Ответ администратора:
    Елена, здравствуйте. Ваш запрос был 24 октября в субботу (сб и вск - у нас выходные). В понедельник (26 октября) вам ответили по e-mail что длительное ожидание продукции по вашему заказу было связано с задержкой поступления Доктора Хаушки в Россию.

    Update: по уточненной у менеджера информации, 28 октября вам назвали дату отправки заказа - 2 ноября, после чего вы заказ оплатили. Так что надеемся что все в порядке. К сожалению на срыв сроков поступления товаров в Россию мы никак повлиять не можем и тоже вынуждены мириться с ситуацией, когда такое случается, но в любом случае примите наши извинения.

    Также, если вы не получили от нас ответа в течении 24 часов (в рабочие дни), то обязательно проверяйте папку "Спам" вашего почтового ящика - письма по ошибке могут совершенно без причины попадать туда.
     
    Рейтинг: фиолетово Марина Путилова, г. ВладивостокДата добавления: 24/10/2015
    В посылке перепутали очищающую маску с очищающим кремом. Будьте добры пришлите мне маску очищающую, крем я вам могу вернуть.

    Ответ администратора:
    Добрый день. Марина, проверьте пожалуйста - на вашей крем-маске должно быть написано название на языке оригинала - Gesichtswaschcreme. Она в переводе на русский может идти и как очищающий крем и как очищающая маска, или как крем-маска, но самое главное - название на языке оригинала. Многие покупатели путаются из-за этого, но наши сотрудники в курсе этих тонкостей и с вероятностью в 99% отсылают все правильно.

    Проверьте вот этот продукт на нашем сайте - Dr.Hauschka / Очищающая крем-маска для лица / 50 мл. Вы его заказали и должны были его и получить :)

    В качестве ликбеза - у Доктора Хаушки в средствах для очищения есть еще сухая маска, которая применяется 1-2 раза в неделю - Dr.Hauschka / Маска очищающая / 90 г. Но у вас ее в заказе не было. На этом всё, очищающих кремов и масок в ассортименте данной торговой марки больше нет. Есть только молочко и специализированные средства (для паровой очистки лица, например).

    За дополнительной консультацией вы можете обратиться по телефону или по e-mail к одному из наших менеджеров - вам обязательно помогут и расскажут все тонкости по наименованиям, а также способам применения того или иного средства.
     
    Рейтинг: хорошо Юлия Перцева, г. МоскваДата добавления: 17/10/2015
    Добрый вечер! Сегодня 17/10 мне привезли мой заказ 1225А/15 от16/10/15, время доставки 18-04. В заказе отсутствует 1 чайная свеча вместо 10 положено 9 и 1 пихтовое масло, вместо 2-х положено 1. До менеджера не дозвонилась, работают ведь дл 18-00. Посылка оплачена полностью. Комплектация не полная. Если не отреагирует менеджер-заказ больше оформлять не буду. Так не работают с клиентами. Крайне не довольна таким обслуживанием.

    Ответ администратора:
    Юлия, вы уверены что вы сделали заказ именно в нашем магазине? :) Вы зарегистрированы у нас, но у вас нет ни одного заказа. Более того, мы не используем указанную вами нумерацию заказов, т.е. заказ с номером "1225А/15" по определению не может быть из нашего магазина. Возможно вы зарегистрировались сразу в нескольких магазинах и сделали заказ где-то в другом месте - соответственно претензии по заказу вам нужно отправлять в тот магазин, где вы оформляли заказ... Вроде бы это достаточно очевидный момент :)
     
    Рейтинг: хорошо Мария Дударева, г. КостомукшаДата добавления: 20/09/2015
    Спасибо, вопрос положительно решен с менеджером, прошу извинить за излишнюю истеричность 8)
     
    Рейтинг: плохо Мария Дударева, г. КостомукшаДата добавления: 14/09/2015
    Вместо бальзама в lavera малинка за 480 р. прислали бальзам Aubrey Organik за 280, да еще со сроком годности 3 месяца 8(
    Очень разочарована.

    Ответ администратора:
    Мария, здравствуйте! К сожалению все мы люди и даже двойные проверки перед отправкой иногда могут пропустить ошибку. Примите пожалуйста наши извинения за причиненные неудобства. Конечно же мы исправим это недоразумение - завтра с вами свяжется один из менеджеров и предложит варианты решения вопроса. А на будущее при возникновении любых проблем или нестыковок вам достаточно позвонить или написать одному из наших менеджеров, чтобы мы обо всем позаботились. Еще раз извините, надеемся что мы еще сможем вернуть ваше доверие.
     
    Рейтинг: хорошо Елена. г. НовосибирскДата добавления: 03/09/2015
    Рада, что небольшое недоразумение было улажено, убедилась, что Ваш магазин соответствует высокому уровню стандарта сервиса. Спасибо за подарки!

    Ответ администратора:
    Спасибо и вам, Елена, за вашу оценку :)
     
    Рейтинг: хорошо ЛЮДМИЛА ПУХОВА, г. УфаДата добавления: 31/08/2015
    Спасибо за очень качественную продукцию! Впервые сделала заказ в Вашем интернет-магазине и не ошиблась. Доставка - 8 дней.
     
    Рейтинг: хорошо Татьяна Конкина, г. НовосибирскДата добавления: 27/08/2015
    Регулярно делаю заказы в этом магазине. Пользоваться сайтом удобно, есть полная информация о товарах, в т.ч. состав по INCI, что для меня важно. Довольна качеством товара, работой персонала. Доставка всегда с учетом удобного для меня времени и места. Отдельное спасибо за приятные сладкие сюрпризы, которые я нахожу в своем заказе. Благодарю сотрудников магазина за работу!
     
    Рейтинг: хорошо Ольга федорова, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 12/08/2015
    Спасибо за быструю доставку и за то , что пошли на встречу.

    Ответ администратора:
    Мы всегда рады идти на встречу нашим любимым покупателям, если у нас есть такая возможность. Спасибо, Ольга, за отзыв!
     
    Рейтинг: хорошо Ирина Матанова, г. ОдинцовоДата добавления: 01/08/2015
    Здравствуйте! Благодарю за хорошее обслуживание, качественную продукцию и сюрприз. Неподдельная и трогательная забота о клиентах. Спасибо Вам еще раз!

    Ответ администратора:
    И вам спасибо за отзыв, Ирина!
     
    Рейтинг: хорошо Елена Лаврентьева, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 27/07/2015
    Спасибо работаете оперативно!!!!!!!!!

    Ответ администратора:
    Спасибо! Мы стараемся :)
     
    Рейтинг: хорошо Ирина Хохлова, г. ВладимирДата добавления: 27/07/2015
    Здравствуйте! Хочу сказать большое спасибо за прекрасное обслуживание и качественные товары! Делала заказ впервые в вашем магазине, осталась очень довольна! Непременно продолжу сотрудничество!!

    Ответ администратора:
    Спасибо вам большое, Ирина, за ваш отзыв и теплые слова!
     
    Рейтинг: хорошо Елена Градович, г. НовосибирскДата добавления: 03/07/2015
    Добрый вечер! Очень понравилась оперативность выполнения заказа еще и сладкий презентик, очень приятно! Спасибо большое, думаю буду заглядывать к вам периодически.

    Ответ администратора:
    Елена, заглядывайте обязательно - мы всегда рады :) И спасибо вам за отзыв!
     
    Рейтинг: хорошо НаталияДата добавления: 30/06/2015
    Добрый вечер!
    Скажите, будут ли у вас в продаже эфирные масла других европейских или американских марок помимо styx? Спасибо.

    Ответ администратора:
    Здравствуйте, Наталья. Спасибо за ваш вопрос. Мы работаем над этим и надеемся что до конца года порадуем вас новыми качественными эфирными маслами в нашем магазине.
     
    Рейтинг: хорошо Юлия Данцева, г. ТулаДата добавления: 19/06/2015
    Спасибо за оперативность, аккуратность и доступные цены. И за приятный бонус - "Рафаэлло" в подарок))

    Ответ администратора:
    Пожалуйста, Юлия! Ждем вас у нас снова :)
     
    Рейтинг: хорошо Ольга г. ГеленджикДата добавления: 28/05/2015
    Спасибо большое сотрудникам магазина! Все очень быстро отправлено и доставлено. Ассортимент и цены на высшем уровне.
    Мои самые лучшие рекомендации!

    Ответ администратора:
    Спасибо большое за ваши рекомендации, Ольга! Нам очень приятно :)
     
    Рейтинг: хорошо Александр Никитин, г. МагнитогорскДата добавления: 14/05/2015
    Хорошая и качественная продукция!

    Ответ администратора:
    Спасибо, Александр! С одной стороны в нашем магазине не так много брендов, но с другой стороны - при таком подходе мы ручаемся за качество всех представленных у нас продуктов, т.к. проверяем все сертификаты на продукцию, читаем отзывы зарубежных и российских покупателей, да и просто опробуем большинство представленных продуктов на себе.
     
    Рейтинг: плохо Алина С., г. Санкт-ПетербургДата добавления: 04/05/2015
    Заказ был сделан 29 апреля, ни одного звонка так и не дождалась. Придется выбрать другой интернет-магазин.

    Ответ администратора:
    Алина, добрый день. Я вижу что ваш заказ находится в обработке с 29 апреля (время принятия заказа в обработку - 15:52). Возможно майские праздники наслоились каким-либо образом (с 1 по 4 мая и с 9 по 11 мая - у нас выходные). Однако, в любом случае, в течении дня мы разберемся более детально что произошло с вашим заказом и примем меры. Примите пожалуйста наши извинения.

    Update: Алина, по уточненной информации, менеджер звонил вам и 29 и 30 апреля, но к сожалению на вашем конце никто не брал трубку. Однако, со стороны нашего менеджера была совершена ошибка - вашему заказу был присвоен статус "В обработке" вместо "Ожидает подтверждения", поэтому в вашем личном кабинете вы не смогли увидеть информацию что менеджер не смог до вас дозвониться. Ситуация неоднозначная, но наша вина в обработке вашего заказа присутствует совершенно точно. Поэтому мы еще раз просим вас нас извинить и сообщаем, что в данный момент, мы проводим работу над ошибками.
     
    Рейтинг: хорошо Ольга Ратошнюк, г. ХабаровскДата добавления: 02/05/2015
    Большое спасибо магазину! Получила пару дней назад заказ. Все очень тщательно упаковано. Кроме заказа обнаружила в посылке приятный сюрприз - 4 рафаэллки. Спасибо, было очень приятно! А уже сегодня опробую заказанную маску для волос!

    Ответ администратора:
    Ольга, спасибо за ваш отзыв! После того, как тщательно опробуете маску, обязательно поделитесь с нами вашим мнением и вашими результатами, оставив отзыв о продукте - и нам и нашим посетителям будет очень интересно :)
     
    Рейтинг: хорошо екатерина минаич, г. ОмскДата добавления: 22/04/2015
    Большое спасибо магазину за хорошо и быстро выполненный заказ.
    Буду заказывать еще.

    Ответ администратора:
    И вам спасибо, Екатерина, ждем ваших новых заказов! :)
     
    Рейтинг: хорошо Мария Дударева, г. КостомукшаДата добавления: 22/04/2015
    Посылкой довольна; подарок, пробники.. чувсвуется забота, оч приятно 8)

    Ответ администратора:
    Спасибо, Мария, за ваш отзыв... нам тоже очень приятно :)
     
    Рейтинг: хорошо Анастасия Матвеева, г. КуйбышевДата добавления: 01/04/2015
    Заказывала в этом магазине не раз, все быстро приходит, продавцы очень быстро реагируют на заказ, если какой то товар отсутствует, то позвонят и предложат другие варианты. Заказывала наложенным платежом, самый удобный способ по моему мнению,заказ отправляется в этот же день, буду заказывать еще не раз!

    Ответ администратора:
    Спасибо за ваш отзыв, Анастасия! Будем рады вашим новым заказам! Также, совсем скоро у нас ожидается поступление новых марок натуральной косметики. Подписывайтесь на нашу рассылку чтобы не пропустить различные интересности ;)
     
    Рейтинг: хорошо Елена Владимировна Клюева, г. БарнаулДата добавления: 26/03/2015
    Добрый день!
    хочу поблагодарить сотрудников магазина за очень быструю доставку (19 числа заказала и оплатила, 25 посылка была уже у меня на почте), внимательное отношение и сладкий сюрприз! Всего вам доброго!

    Ответ администратора:
    Елена, спасибо за ваш отзыв! Надеемся что вам также понравились и заказанные продукты :)
     
    Рейтинг: хорошо Елена Габлина, г. КовровДата добавления: 12/03/2015
    УРА УРА УРА!!! Получила долгожданную посылочку, пришло всё очень оперативно, за неделю...если б не неполадки на нашей ПР, то получила б еще раньше... Очень довольна сладкими подарочками, каталогами и пробниками! Спасибо вам за вашу работу!!!

    Ответ администратора:
    Елена, а вам большое спасибо за ваш заказ и за теплый отзыв! Обязательно поделитесь своими ощущениями (в виде отзывов о продуктах) после того, как распробуете полученные средства.
     
    Рейтинг: хорошо Марина Кулешова, г. ПротвиноДата добавления: 05/03/2015
    Пришла моя посылочка, я очень довольна. Спасибочки вам огромное.

    Ответ администратора:
    Марина, всегда пожалуйста! Приходите к нам снова :)
     
    Рейтинг: хорошо Александр Никифоров, г. ТюменьДата добавления: 04/03/2015
    Быстро. И рафаэлка как вкусный бонус, молодцы.

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Александр!
     
    Рейтинг: хорошо Екатерина В г. читаДата добавления: 25/02/2015
    Здравствуйте! 19.02 сделала заказ в Читу, 25.02 уже получила. Оперативно. И спасибо за подарки, очень приятно.

    Ответ администратора:
    Добрый день, Екатерина. Действительно достаточно оперативно, обычно все на 2-3 дня медленнее :)
    Ну что же, хорошо что так - будем надеяться что почта России будет и дальше стараться постепенно сокращать сроки прохождения посылок. Спасибо вам за заказ и отзыв, ждем вас снова!
     
    Рейтинг: плохо Александра Пчелинцева, г. МоскваДата добавления: 11/02/2015
    Здравствуйте! вчера получила заказ. Спасибо. А почему мой предыдущий отзыв не опубликовали? Вы только положительные отзывы публикуете?

    Ответ администратора:
    Здравствуйте, Александра. Очень надеемся что это был не последний ваш заказ в нашем магазине :) Еще раз примите наши извинения за накладки по доставке.

    Что касается отзывов - такой вопрос уже был раньше. Мы публикуем абсолютно все поступающие отзывы - как положительные, так и отрицательные. Задержка с публикацией связана с ручной проверкой отзывов модератором на спам.
     
    Рейтинг: плохо Александра Пчелинцева, г. МоскваДата добавления: 09/02/2015
    Такие хорошие отзывы! Всем, всегда и все вовремя привозят. А мне уже дважды даже не позвонили: первый раз предупредить, что товара нет на складе и никто не приедет, второй раз сегодня, когда курьер так и не появился... Дозвониться, кстати, тоже очень сложно. Не берет никто трубку часами. Заказ делала на этом сайте ориентируясь как раз на отзывы, а теперь думаю: девушка. которая со мной общалась по телефону, сказала, что у них такая "чудесная" доставка всегда!? Такова специфика интернет-магазина (хотя я часто пользуюсь услугами интернет-магазинов и никогда с таким не сталкивалась), а как же тогда счастливые авторы отзывов?
    Не скрою, что хотелось бы получить какое-то объяснение, чтобы понять, стоит становиться постоянным покупателем или нет.
    Буду ждать завтра, может и мне повезет!

    Ответ администратора:
    Александра, мы уточнили что произошло в вашей ситуации. Видимо имела место быть накладка по времени с курьером, что в Москве, к сожалению, не редкость. Но, насколько нам известно, в тот момент, когда стало понятно что курьер не успевает к вам до указанного вами времени, вас об этом уведомили по телефону и принесли извинения.

    По дефектуре той или иной продукции такое тоже, к сожалению, бывает. Случается что некоторые наименования полностью отсутствуют в России и приходится ждать, когда придет новая поставка. В текущей крайне нестабильной экономической ситуации такое происходит абсолютно по всем брендам с разной периодичностью. Надеемся что в скором времени поставки полностью наладятся и наличие будет близко к 100%, но пока работаем с тем что есть.

    Примите, пожалуйста, еще раз наши извинения. Иногда у нас просто не получается работать на эталонном уровне и случаются какие-либо накладки, но мы очень стремимся к тому, чтобы свести все эти моменты к минимуму.
     
    Рейтинг: хорошо Оксана Сотникова, г. Ханты-МансийскДата добавления: 29/01/2015
    Уже не впервые делаю заказ на этом сайте! Уверенна, что и не последний...
    Хотелось бы сказать огромное спасибо, за возможность приобретать качественную продукцию, лучших производителей!
    Ну и конечно, выразить отдельную благодарность работникам данного магазина. Спасибо Вам, за Ваш добросовестный труд!
    Всех благ и процветания!

    Ответ администратора:
    Огромное спасибо вам, Оксана, за ваш отзыв и пожелания! Мы, в свою очередь, желаем вам (как в прочем и всем нашим покупателям) прекрасно выглядеть, радоваться жизни и всегда иметь возможность наслаждаться натуральными ароматами! :)
     
    Рейтинг: хорошо Татьяна Миронова, г. ПрокопьевскДата добавления: 28/01/2015
    Хороший магазин,все очень понравилось!Только на письма не отвечаете,или почту совсем не поверяете?

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Татьяна! Обязательно всю почту проверяем и обязательно отвечаем. Не исключено что ваше письмо или наш ответ могли попасть под спам-фильтры почтовых серверов и не дойти до адресата. Исключительно редко, но такое может происходить.

    Общий совет - если вы вдруг не получили ответ на ваше письмо в течении 24 часов (по рабочим дням), то отправьте ваше сообщение через форму контактов - http://efirnoemaslo.ru/contact_us.php с просьбой ответить или перезвонить вам. Эти сообщения мы получаем гарантированно. Либо, как вариант, вы можете непосредственно перезвонить нам в офис и задать ваши вопросы менеджеру напрямую.

    Дополнительный комментарий: Татьяна, мы дополнительно разобрались с вашим обращением. Дело оказалось в том, что вы просто писали нам во время январских каникул. В это время все наши менеджеры отдыхали от непростого 2014 года вместе со всей страной (о чем было уведомление у нас на сайте). Все ваши сообщения и заказы были обработаны сразу же после начала трудовых январский будней :)
     
    Рейтинг: хорошо Мария Гринь, г. МоскваДата добавления: 23/01/2015
    Делала заказ на сайте впервые - очень понравилось внимательное отношение к покупателям. Части моего заказа не было в Москве, но мне не просто отказали в товаре, а предложили его поискать в Новосибирске. Увы, в Новосибирске тоже не оказалось такой товарной позиции, но мне все равно бесплатно доставили оставшуюся одну позицию из заказа, хотя она стоила немного меньше, чем было необходимо для бесплатной доставки.
    Многие сайты сейчас предлагают органическую косметику и масла, но далеко не у всех присутствует человечное и внимательное отношение к клиенту.
    Большое спасибо, покупка на Вашем сайте оставила положительные эмоции!

    Ответ администратора:
    Мария, спасибо за Ваш отзыв! Действительно так бывает - когда какая-то продукция отсутствует в России или снята с производства, она по прежнему может быть в наличии у нас на региональных складах, жаль что её не оказалось в вашем случае. И да, по возможности мы всегда стараемся идти на встречу нашим любимым покупателям, потому что мы не просто выполняем свою работу от звонка до звонка - для нас это скорее уже сложившийся стиль жизни, нам очень важно и всегда приятно, когда наши покупатели довольны нами и нашим сервисом :) Ждем вас у нас снова!
     
    Рейтинг: хорошо Елена Григоренко, г. НовосибирскДата добавления: 25/12/2014
    Впервые сделала заказ в данном магазине. Все очень оперативно собрали и привезли. Буду еще заказывать на их сайте

    Ответ администратора:
    Спасибо, Елена! Наш сайт для вас всегда открыт :)
     
    Рейтинг: хорошо Оксана Юрченко, г. ТюменьДата добавления: 19/12/2014
    Я впервые делала заказ в данном магазине и осталась очень довольна! Все очень оперативно! Хороший ассортимент. Уверенна, что это не последний мой заказ! Спасибо!

    Ответ администратора:
    Спасибо, Оксана! Ждем вас снова :)
     
    Рейтинг: хорошо Елена Виткалова, г. Новый УренгойДата добавления: 16/12/2014
    Здравствуйте! Хочу поделится своим маленьким, но очень полезным открытием! Это этот чудо сайт! Уже заказала вторую посылочку! С нетерпением жду! После оформления заказа вам обязательно перезвонят, и сообщат об отправке! А в самом заказе приятным сюрпризом будут пара пробников, и самое милое - конфетка рофаэлло! Это очень приятно! Отправляют быстро, что очень важно! Если у вас вдруг возникнут проблемы с проплатой и не только, обязательно позвоните по указанному вверху телефону! Там вам помогут решить проблему) Я вами очень довольна! Спасибо!

    Есть мааааленькое пожелание вам, развивайтесь, ждем больший выбор продуктов! с Уважением, из г. Новый Уренгой

    Ответ администратора:
    Елена, большое спасибо за столь положительную оценку нашей работы!
    PS: как раз сейчас мы, кстати, работаем над расширением ассортимента, так что следите за нашими новостями ;)
     
    Рейтинг: хорошо Анастасия Божья, г. Абинский районДата добавления: 12/12/2014
    Спасибо за замечательную аромолампу и зуб.пасту! Очень понравились ) И посылка очень быстро пришла! Я довольна )))

    Ответ администратора:
    Спасибо, Анастасия! Приходите к нам в следующий раз за 100% натуральными эфирными маслами и готовыми смесями на их основе для вашей новой аромалампы :)
     
    Рейтинг: хорошо Ирина Д г.МоскваДата добавления: 02/12/2014
    Пользуюсь магазином года 3- довольна, никаких проколов ни разу не было. Покупала шампуни, косметику, масла
    Все четко, быстро оформляется, доставка в ближайший день в удобное время, продукция в запечатанном виде, срок годности в порядке.
    Отлично, одним словом!

    Ответ администратора:
    Ирина, большое спасибо Вам за отзыв! Честно говоря, чисто статистически, в Москве накладки у нас случаются чаще чем где-либо еще - так уж получается, что условия большого мегаполиса накладывают свой отпечаток. Однако, мы постоянно стараемся совершенствовать нашу работу, а в случае каких-либо нестыковок или ошибок всегда стремимся идти на встречу нашим любимым покупателям и исправляем или компенсируем любые неудобства. Спасибо Вам за Ваши заказы и за то, что остаетесь с нами! :)
     
    Рейтинг: хорошо Юрий г. МоскваДата добавления: 28/11/2014
    Заказывал эфирные масла. Доставили быстро, утром на следующий день. Доставка бесплатно. Спасибо.

    Ответ администратора:
    Спасибо и вам, Юрий, за столь лаконичный отзыв - коротко и по существу :)
     
    Рейтинг: хорошо Наталья Рябцева, г. МоскваДата добавления: 25/11/2014
    Масло доставили.Очень здорово. Но в пакетике ни рафаэлки,ни шоколадки..((а из таких мелочей и строится доверительное отношение к компании(

    Ответ администратора:
    Здравствуйте, Наталья. Мы, к большому сожалению, пока вот не успели внедрить сладкие сюрпризы при курьерской доставке в Москве и Санкт-Петербурге, поэтому и не анонсировали эту информацию нигде на нашем сайте. Вы уж извините нас пожалуйста, если вы ждали сладкого после прочтения отзывов покупателей из Новосибирска и других регионов России, с которыми мы работаем по почте.

    Обещаем в скором времени внедрить сладости также и в обоих столицах. Поэтому надеемся что уже со следующим заказом ваши ожидания оправдаются :) Примите пожалуйста наши извинения еще раз.
     
    Рейтинг: плохо Александра, г. НижневартовскДата добавления: 19/11/2014
    Очень печально, что у вас такой большой сервисный сбор. Плюс ко всему за весь заказ надо будет платить на почте определенную сумму запрашиваемой почтой :(

    Ответ администратора:
    Александра, про какой сервисный сбор вы говорите? Если вы имеете в виду оплату доставки, то вы можете сделать заказ на сумму свыше 2500 руб. (можете скооперироваться с друзьями, если такая сумма заказа выше ваших потребностей), оплатить заказ например по карте Visa/MasterCard (без каких-либо комиссий для покупателей) и получить ваш заказ бесплатно (доставка будет полностью за наш счет) и плюс на почте вам ничего не придется дополнительно оплачивать. Соответственно в этом случае вы оплачиваете только стоимость товара и у вас не будет абсолютно никаких дополнительных платежей.

    Если же вы по прежнему хотите получить заказ наложенным платежом, то сумма для бесплатной доставки составляет 3500 руб. В случае если ваш заказ выше этой суммы, мы возьмем оплату доставки на себя. Однако, при оплате на почте - да, почта берет с вас определенный процент за перевод денег, и с этим мы, к сожалению, ничего поделать не можем.

    С нашей точки зрения, выгоднее всего использовать именно первый вариант, но мы всегда оставляем выбор за покупателями, потому что кому-то действительно удобнее оплачивать заказ на почте при получении, несмотря на 3-5% комиссии, которые взимает почта за наложенный платеж.
     
    Рейтинг: хорошо Екатерина Лотц, г. БратскДата добавления: 11/11/2014
    Мой любимый интернет магазин. Особенная благодарность за возможность бесплатной доставки при предоплате. Обработка заказов и отправка всегда оперативно. Заказываю продукцию STYS не первый год. Качество всегда на высоте!!!Сразу видно они лидеры в производстве эфирных масел. Спасибо за сладкие сюрпризы в посылках, то пакетик, то каталог, ну а рафаэлки очень обрадовали.

    Ответ администратора:
    Екатерина, мы, в свою очередь, благодарны Вам за то, что остаетесь с нами. Мы всегда рады нашим постоянным покупателям :)
     
    Рейтинг: хорошо НаталияДата добавления: 10/11/2014
    Мне очень нравится ваш уютный приятный сайт, вежливость и хорошее отношение, но лично мне кажется, что ассортимент уходовой природной косметики сильно ограничен. Мне бы хотелось дружить с вами и дальше, но из-за очень ограниченного выбора брэндов это становится сложнее. К примеру, я очень люблю американскую марку 100 pure - действительно очень достойная природная косметка, прекрасные твердые масла для тела марки organic essence, такие известные брэнды органической косметики по уходу за кожей как - grateful body, Frais monde, cattier, aroma naturals, Sante, florame, purity herbs. И к сожалению эти марки у вас не представлены.

    Ответ администратора:
    Спасибо, Наталия, за отзыв и конструктивную критику. Мы изначально старались делать упор не на количество марок в нашем магазине, а на полноту представления и наличия по представленным маркам. Однако, мы держим курс на расширение ассортимента в ближайшее время, поэтому ваши предложения мы обязательно примем во внимание :)
     
    Рейтинг: хорошо мария матвеева, г. сургутДата добавления: 09/11/2014
    Спасибо Вам за Вашу работу:)
    И особое спасибо за шоколад и журнал в посылке-очень приятно:)

    Ответ администратора:
    Спасибо Вам, Мария, за отзыв! Если у нас есть возможность хоть чем-то немного порадовать наших покупателей, мы обязательно это делаем :)
     
    Рейтинг: плохо Екатерина г. МоскваДата добавления: 31/10/2014
    Видимо публикуют только хорошие отзывы

    Ответ администратора:
    Екатерина, мы публикуем абсолютно все поступающие отзывы. Задержка с публикацией связана лишь с ручной проверкой отзывов модератором на спам.
     
    Рейтинг: плохо Екатерина г. МоскваДата добавления: 31/10/2014
    Сделала заказ, никто так и не перезвонил, позвонила сама, оператор сказал: ну может завтра привезут! В итоге заказ не привезли. Однако статус заказа ДОСТАВЛЕН!

    Ответ администратора:
    Екатерина, совершенно непонятно что произошло с вашим заказом - может быть какая-то техническая ошибка... Будьте добры, отправьте пожалуйста ваш номер телефона и номера заказа через форму Жалоб и предложений. Мы разберемся со сложившийся ситуацией и каким-либо образом постараемся компенсировать ваши неудобства, особенно если это произошло именно по нашей вине.
     
    Рейтинг: хорошо Алёна Соловьева, г. НовосибирскДата добавления: 24/10/2014
    Оформила заказ в 12 часов, без десяти три в тот же день его забрала. Офис находится в пяти минутах от моего дома, соответственно, ни на доставку, ни на проезд я не потратила ни копейки. Продукция стоит не намного дороже, чем на иностранных сайтах, учитывая отсутствие платы за доставку получилось куда дешевле, и несравнимо быстрее, чем заказ с официальных сайтов. Ну, просто идеально.

    Ответ администратора:
    Алена, мы далеко не идеальны, но мы стараемся :) Спасибо Вам за отзыв!
     
    Рейтинг: хорошо Наталья Законова, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 09/10/2014
    Вежливое обслуживание, качественные товары, божественные ароматы!!! :) доставили все быстро и в срок Я очень довольна! Спасибо!

    Ответ администратора:
    Спасибо Вам, Наталья, за такие приятные слова! Надеемся увидеть Вас снова :)
     
    Рейтинг: хорошо Ханича Муртузалиева, г. ИзбербашДата добавления: 08/10/2014
    Работой магазина очень довольно,быстрая доставка,товар хорошего качества. Благодарю Вас.

    Ответ администратора:
    Спасибо за Ваш отзыв, Ханича!
     
    Рейтинг: хорошо Марина Эскина, г. МоскваДата добавления: 26/09/2014
    Отличный магазин, на заказ отреагировали быстро, очень отзывчивый оператор Элеонора помогла решить проблему. Доставили быстро, курьер вежливый. Спасибо!

    Ответ администратора:
    Спасибо и Вам, Марина, за отзыв!
     
    Рейтинг: хорошо Регина Рафикова, г. ОренбургДата добавления: 20/09/2014
    Сегодня наконец-то получила свои эфирные масла: пачули и апельсина. Сразу возникло 2 вопроса. Первый: почему в инструкции ни слова не написано о приеме внутрь, только аромолампы, расчесывание и т.д., хотя на сайте такая информация есть? я, можно сказать, только поэтому и заказывала. И второй: меня насторожил очень-очень слабый, еле ощутимый запах масел, что для них, насколько я знаю, не свойственно, так как они, прежде всего, славятся богатым ароматом, и я, чтобы проверить, не побоялась и нанесла их в чистом виде на кожу, никакой реакции не последовало, как будто это обычное базовое масло. Что с запахами и вообще с вашими маслами?Я разочарована.

    Ответ администратора:
    Здравствуйте, Регина. Не самый хороший отзыв об эфирных маслах в нашем магазине :) Но нам хочется верить что это лишь потому, что вы, возможно, впервые столкнулись именно со 100% эфирными маслами. По-крайней мере об этом говорит ваше восприятие запаха масел.

    И так, давайте по порядку мы ответим на ваши вопросы. Однако, для начала мы хотим напомнить что масла Styx сертифицированы на самом высоком международном уровне (GMP, ISN), поэтому вопрос о качестве масел от данного австрийского производителя не стоит в принципе.

    Что касается ароматов
    Аромат чистого 100% эфирного масла не должен, как говорится, бить в нос. У настоящего масла в букете обязательно присутствуют три тона: верхний, средний и нижний. Обычно раскрытие всех тонов происходит в течение 60-90 минут. Сначала мы ощущаем аромат самых легких ароматических углеводородов (верхний тон или тон головы), затем начинают “взлетать” фугитивные эфирные компоненты со средней молекулярной массой (средний тон или тон сердца). А последний тон (нижний или тон ног) программируется звучанием самых “тяжелых” летучих веществ.

    Поэтому, используя 100% эфирное масло, всегда можно заметить, что первые полчаса акцент в его основном запахе - свежий, резкий, фруктово-шипровый или тепло-сладкий, затем появляются терпкие, глубокие, (песочные, бумажные) оттенки, а последний тон сияет как дорогой рубин бальзамическими, земляными, низкими гранями.

    Иногда, кстати, довольно трудно предположить оттенок нижнего тона натурального аромата, например, в таких маслах как: бергамот, вербена, шалфей, нероли, и как раз-таки пачули.

    И самое важное, Регина, чтобы все это ощутить - поменьше пользуйтесь синтетическими духами, маслами и прочими ароматизаторами! Вашему обонянию нужно время чтобы адаптироваться после резких химических запахов к натуральным природным, не столь ярко выраженным, но очень богатым по составу.

    По поводу приема внутрь.
    За счет очень сильной концентрации действующих веществ на одну объемную долю все 100% эфирные масла согласно действующему европейскому законодательству относятся к группе "вредно" или "токсично" (крест или череп на маркировке флакона), соответственно производитель не имеет права рекомендовать применять эф. масла внутрь. Для этого есть специальный врач-ароматерапевт. Поэтому, мы крайне не рекомендуем Вам принимать масла внутрь, если вы не до конца понимаете что вы делаете!

    Пожалуйста, если вы этого еще не сделали, ознакомьтесь со статьями Эфирные масла - когда и как их применять и Противопоказания к применению эфирных масел, а также приобретите книгу Светланы Миргородской - «Аромалогия: QUANTUM SATIS».

    Никогда не превышайте дозировки и всегда предварительно тестируйте масла на аллергическую реакцию! И еще лучше обратитесь к профессиональному ароматерапевту за полноценной консультацией.

    За дополнительной информацией вы также можете обратиться в разделы Эфирные и базовые масла и Ароматерапия.
     
    Рейтинг: хорошо Екатерина В.Дата добавления: 20/09/2014
    Спасибо магазину за отличный сервис и внимание. И за конфетки Рафаэлло в моей посылке отдельное спасибо. Неожиданно и безумно приятно.

    Ответ администратора:
    И Вам спасибо, Екатерина! Приходите к нам снова :)
     
    Рейтинг: хорошо Елена, г. ОрскДата добавления: 18/09/2014
    Очень рада, что сделала заказ именно в Вашем магазине.
    Работа поставлена на должном уровне. Все своевременно, четко, аккуратно и все товары с хорошим сроком годности.
    Благодарю Вас.

    Ответ администратора:
    Елена, и мы благодарны Вам за то что Вы выбрали именно нас. В планах у нас добавление в магазин новых марок, различные акции и разные вкусности, так что оставайтесь с нами! :)
     
    Рейтинг: хорошо Екатерина Викулова, г. читаДата добавления: 12/09/2014
    Здравствуйте! Я буду проездом в Новосибирске 1 день, можно ли подъехать к вам и приобрести продукцию Др. Хаушки?

    Ответ администратора:
    Здравствуйте, Екатерина! Да, это возможно. Только учтите пожалуйста что наш новосибирский офис работает с понедельника по пятницу с 10 до 15 часов. Также Вам желательно предварительно перезвонить в офис чтобы уточнить наличие интересующих вас продуктов и поставить их в резерв.

    Если же у Вас, вдруг, не получится подъехать к нам, то в Читу мы отправляем посылочки, как по предоплате, так и наложенным платежом. Вся информация по условиям доставки и оплаты находится здесь - http://efirnoemaslo.ru/information.php?pages_id=2
     
    Рейтинг: хорошо Елена , г. НовосибирскДата добавления: 10/09/2014
    Случайно наткнулась на этот сайт когда искала необходимое масло от растяжек.Первое привлекло то,что доставку ждать не из Москвы,а прям из Новосибирска.Второе это очень удивила и привлекла цена на масло + доставка курьером прям на дом.Оформила заказ,перезвонил молодой человек для подтверждения,очень приятно и вежливо все рассказал объяснил.Потом так же связался заранее по доставке.После чего заказ доставил курьер,так же очень приятный молодой человек.Я частенько заказываю продукцию в интернет магазинах и очень и очень редко можно встретить такое приятное обслуживание.Все точно в срок,без нареканий.ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА ВАШИМ СЕРВИСОМ.СПАСИБО)))А так же порадовал небольшой сюрприз в пакете - рафаэлко))))Как раз это моя слабость)))

    Ответ администратора:
    Елена, спасибо за Ваш отзыв! Если вы этого еще не сделали, то присоединяйтесь к нашей группе в контакте и подписывайтесь на нашу рассылку. Будете в курсе всех наших новостей, интересностей и розыгрышей :)

    PS: прямо сейчас у нас в группе в контакте, кстати, разыгрывается набор из розового геля для душа и молочка для тела Weleda ;)
     
    Рейтинг: хорошо Ирина Ивасечко, г. МоскваДата добавления: 06/09/2014
    Добрый день! Я на днях оформляла заказ в вашем магазине. Получала его моя свекровь. И произошла неприятная ситуация: курьер не дал сдачу. Он сказал, что да, сейчас даст, потом попросил стакан воды и распрощался.
    Дело не в 100 рублях. А в том, что это непоофессионально. Пожалуйста, обеспечьте курьеров более точной инструкцией, что и как они должны сделать, когда приезжают с заказами к клиентами.
    Выплата сдачи до копейки, приезд вовремя - это все должно быть не потому, что клиенты вредные. Это часть профессиональной этики. В моем понимании. Надеюсь, что оно совпадает с людьми, принимающими решения здесь, в вашем магазине.
    Спасибо.

    Ответ администратора:
    Добрый день, Ирина! Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Работа с курьерами проводится постоянно, однако, к сожалению, в текущих условиях современных мегаполисов это не всегда гарантирует доставку минуту в минуту. Также большое количество доставок в течении дня может сыграть злую шутку с курьером - например он может запутаться или ошибиться со сдачей, как в свою, так и в вашу пользу, как видимо и произошло в вашем случае. Такие ситуации достаточно редко, но все же случаются, и мы периодически проводим инструктаж с курьерами в целях повышения качества обслуживания.

    Однако, в любом случае, достаточно нам позвонить или написать, и мы решим все возникшие неприятности. В частности, в соответствии с вашими пожеланиями, мы обязательно вернем вам забытую курьером сдачу со следующим заказом, либо просто сделаем скидку на эту сумму.

    Мы хотим еще раз принести вам наши извинения в связи с доставленными неудобствами, а также выразить огромную благодарность за оставленный отзыв. Наша основная цель и задача - довольные покупатели, поэтому мы стараемся максимально совершенствовать нашу работу, и ваши отзывы, указывающие на наши недостатки - это как раз недостающие звенья в этом процессе. Большое спасибо!
     
    Рейтинг: хорошо Светлана Сергеевна Яшина, г. СочиДата добавления: 14/08/2014
    Магазин-шикарный!!!!! Сервис-высший класс!!!! Доставка во время!!!!Очень, очень всем довольна!! Особенно в полном восторге от OrganicTai. Отдельное СПАСИБО Бусловских Ирине, которая сопровождала мой заказ!

    Ответ администратора:
    Спасибо, Светлана, за такую оценку - мы и правда стараемся делать все качественно :)
     
    Рейтинг: хорошо Виктор Новосельский, г. МуравленкоДата добавления: 23/07/2014
    Всем доволен! Масла отличные, хорошие скидки, доставка по графику. Магазин достойный, советую всем! Делал 2 заказа - всё отлично.
    Спасибо за журналы. Шоколад оказался приятным сюрпризом, а главное вовремя - как раз к чаепитию.
    Планирую в будущем ещё делать заказы.

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Виктор! Ждем ваших новых заказов :)
     
    Рейтинг: хорошо Ольга Колядинская, г. ВязникиДата добавления: 10/07/2014
    Отличный магазин! :-)
    Очень вежливое, быстрое обслуживание, внимание к деталям! Получила уже третий свой заказ - только положительные эмоции!
    Отдельное спасибо за сладкий подарок!:-)
    С уважением, Ольга.

    Ответ администратора:
    Ольга, большое спасибо за Ваш отзыв и за Ваши заказы! Будем стараться и впредь "держать марку" :)
     
    Рейтинг: хорошо Эллина Кожаткина, г. КлимовскДата добавления: 09/07/2014
    Все отлично! Получила заказ довольно быстро (с учетом дальности местонахождения)- как я и просила, вложили в посылку все сертификаты на масла, еще и пару моих любимых "рафаэлок" кинули в коробочку- вот мелочь, а приятно! В след раз обязательно у вас опять закажу и буду всем советовать)

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Эллина. Будем рады видеть Вас снова! :)
     
    Рейтинг: хорошо Евгения Сусленок, г. МожайскДата добавления: 17/06/2014
    спасибо, получила заказ вовремя и в сохранности
     
    Рейтинг: хорошо Елисеева ИринаДата добавления: 04/06/2014
    Мне у Вас все нравится и обслуживание и товар, надеюсь и дальше не разочаруюсь. Спасибо за хорошую работу!

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Ирина! Мы прикладываем максимум усилий чтобы никого не разочаровывать. Заглядывайте к нам почаще :)
     
    Рейтинг: хорошо Людмила Семченко, г. п.Ляскеля Питкяранский рн.Дата добавления: 29/05/2014
    Благодарю за доставку, своевременную и надежную. Я рада была получить масла: грейпфрут и кедр. Они комплементарны и вместе выдают аромат пачули (это отзыв со стороны). Свойства этих масел описанные в книге Аромалогия Светланы Миргородской соответсвуют их воздействию.

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Людмила! И действительно интересно, что смешанные в определенных пропорциях эфирные масла грейпфрута и кедра, выдают в итоге аромат пачули. Возьмем себе на заметку :)
     
    Рейтинг: хорошо Светлана Романюк, г. Нижний ТагилДата добавления: 23/05/2014
    Всегда очень быстро комплектуется и отправляется посылка. За 7 лет сотрудничества с моей стороны была всего одна претензия, которую решили моментально, плюс ко всему я получила еще и подарок от магазина! Браво!
    Ну и конечно же уникальные предложения по продукции, которую более нигде не купишь!

    Ответ администратора:
    Ой, Светлана, если честно - нам ну оооочень приятно такие отзывы получать :) Спасибо вам за то, что на протяжении всего этого времени остаетесь с нами! Конечно, в работе иногда бывают накладки, однако мы всеми силами стараемся свести их если не к нулю, то к самому минимуму. Потому что нам действительно важно чтобы всем нашим клиентам и друзьям покупки в нашем магазине доставляли бы удовольствие и приносили радость :)
     
    Рейтинг: хорошо Ковальская Софья, г. МалаховкаДата добавления: 23/05/2014
    Мне очень понравился магазин,все товары отличного качества,приходят очень качественно упакованными.Обязательно буду заказывать еще!

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Софья! Мы, в свою очередь, будем ждать ваших новых заказов!
    Не забывайте, кстати, описывать ваши ощущения после использования полученных продуктов - смело оставляйте отзывы на нашем сайте! Ведь всегда интереснее читать чей-то реальный опыт об использовании тех или иных средств, чем простое описание :)
     
    Рейтинг: хорошо Наталия Трунова, г. Мончегорск п.27 кмДата добавления: 22/05/2014
    Хочу поделиться впечатлениями. Попробовала оплату на карту СБ. Заказ оформили быстро, несмотря на майские праздники. Ирина (оператор магазина) всё популярно объяснила, когда я задавала вопросы. Посылка пришла даже раньше, чем я ждала. При получении на почте платить не надо. В дальнейшем буду пользоваться именно этим способом оплаты. P.S. Ваш магазин лучший!

    Ответ администратора:
    Большое спасибо за еще один отзыв, Наталья! Нас давно просили внедрить прием оплаты за заказы по карте Сбербанка, и вот, "не прошло и года", как мы сделали это :) Впредь будем стараться более оперативно реагировать на ваши пожелания!
     
    Рейтинг: хорошо Елена, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 22/05/2014
    Спасибо большое!) Все четко и быстро)
     
    Рейтинг: хорошо Оксана Сотникова, г. СоветскийДата добавления: 21/05/2014
    Отличный магазин! Товары хорошего качества, не просроченные. Всё пришло в срок, без особых задержек. И лично для меня, очень удобный способ оплаты.
    Спасибо, Вам.. что Вы у нас есть!

    Ответ администратора:
    Оксана, спасибо и Вам, что Вы у нас есть! :)
     
    Рейтинг: хорошо Константин, г. НовосибирскДата добавления: 14/05/2014
    Пложелание: хорошо было бы иметь возможность забирать товары из офиса в один из выходных дней. Из академгородка в принципе не успею приехать с 10 до 15 в центр города в рабочий день. А в выходные вы не работаете.

    Большинство интернет-магазинов это учитывают и в один из выходных работают, например, в первой половине дня. Ассортимент и цены устраивают. Но ради бесплатной доставки покупать впрок на 1800 не готов.

    Ответ администратора:
    Константин, спасибо за ваш комментарий. Наш офис в Новосибирске на данный момент действительно не работает по выходным дням, однако, мы прорабатываем такую возможность. Не будем обещать, что изменим график работы летом, но к осени в новосибирском офисе постараемся сделать один из выходных дней рабочим.

    И, как вы уже заметили, для заказов от 1800 руб. курьерская доставка по Новосибирску, включая Академгородок, бесплатна. Поэтому как вариант, вы всегда можете скооперироваться с коллегами или друзьями, чтобы сделать заказ совместно и не оплачивать стоимость доставки.
     
    Рейтинг: хорошо Наталия Трунова, г. Мончегорск п.27 кмДата добавления: 05/05/2014
    Пользуюсь услугами магазина уже не первый год. За это время не возникло никаких претензий (спасибо коллективу!) Вот только посылки отправляются из Новосибирска, а ведь Питер ближе. Наверное, это я в самом начале так стала заказывать, уже и не помню. Теперь хочу попробовать оплату по карте Сбербанк, без комиссии )))

    Ответ администратора:
    Спасибо, Наталия, за то, что остаетесь с нами! :) У нас все региональные заказы отправляются из Новосибирска - так уж завелось, что наш логистический центр находится в самом центре России. И именно за счет того, что мы делаем это централизованно, мы по-прежнему можем предложить вам бесплатную доставку почтой РФ по предоплате для заказов от 2500 руб. и оптимальные сроки доставки заказов для всех регионов.

    PS: а оплату по карте Сбербанка мы ввели буквально недавно по многочисленным просьбам покупателей, однако, данный способ оплаты уже успел себя зарекомендовать с хорошей стороны, все оттестировано и работает без нареканий :)
     
    Рейтинг: хорошо Константин Зорин, г. НовосибирскДата добавления: 23/04/2014
    Пока заказывал только один раз (заказ №16971), но остался очень доволен. К работе курьера претензий нет. В академгородок приехал в оговореное предварительно время.

    С одной позицией я ошибся в выборе. Но магазин пошёл навстречу и согласился обменять.
    Не часто сталкиваюсь с таким хорошим отношением к клиентам. Это приятно!
    Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с вами будет таким же.

    Желаю успехов и развития!

    Ответ администратора:
    Спасибо, Константин! Несмотря на то, что по закону о защите прав потребителей, косметические средства обмену и возврату не подлежат, мы стараемся идти на встречу нашим покупателям. И в случае, если вы не нарушили упаковку, и у нас есть возможность произвести обмен, мы обязательно сделаем это :)
     
    Рейтинг: хорошо Наталья, г. МоскваДата добавления: 28/03/2014
    Заказывала 1й раз, все понравилось:)

    Ответ администратора:
    Надеемся что и в следующий раз мы вас не подведем :)
     
    Рейтинг: хорошо Валентина Лукина, г. НовосибирскДата добавления: 21/03/2014
    Вы первые в моем списке интернет-магазинов и надеюсь надолго. Качество продукта, качество обслуживания, цены - все нравится. Ирина, отдельное спасибо за Вашу лояльность, вежливость и лаконичность .

    Ответ администратора:
    Большое спасибо за ваш отзыв, Валентина! Ирина просила передать что она очень рада тому, что у нас есть такие покупатели :)
     
    Рейтинг: хорошо елена лопатина, г. камышинДата добавления: 21/03/2014
    здравствуйте!спасибо за быструю доставку!!Буду заказывать еще.

    Прикреплённое изображение:



    Ответ администратора:
    Всегда пожалуйста! Заказывайте, а мы будем стараться также быстро всё доставлять :)

    PS: Елена, на фотографии вы прекрасны :)
     
    Рейтинг: фиолетово Юлия г. МoскваДата добавления: 11/03/2014
    Заказывала в вашем магазине несколько раз. продукцией довольна. Но есть один минус в обслуживании : о наличии или отсутствии товара в моем заказе я узнаю от курьера в день доставки, что крайне расстраивает, так как рассчитываешь на заказ в полном объеме, а тебе привозять половину.
    Хотелось бы, чтобы на сайте вашего интернет-магазина наличие товара соответствовало действительности при доставке, ну или чтобы менеджер оповещал заранее об отсутствии того или иного товара, чтобы у клиента была возможность выбрать что-то другое.
    Надеюсь на понимание. Спасибо.

    Ответ администратора:
    Юлия, не могли бы вы сообщить номер вашего заказа или ваш email через сообщение в отдел жалоб и предложений? Это необходимо чтобы мы смогли детальней проанализировать возникшую ситуацию.

    Что касается наличия на сайте - пока к сожалению мы не можем это внедрить. Проблема в том, что у нас несколько складов и достаточно большая территория доставок. Мы очень хотим осуществить разделение нашего сайта по городам с отображением наличия товара в каждом из них, но пока все это планы и в ближайшее время это, к сожалению, вряд ли произойдет.

    Однако, менеджеры должны всегда консультировать вас по фактическому наличию товара в момент первого же звонка. Поэтому и хотелось бы узнать ваш номер заказа или ваши контакты, чтобы уточнить почему так не произошло и что могло пойти не так.
     
    Рейтинг: хорошо Татьяна Елсакова, г. КотласДата добавления: 09/03/2014
    заказывала товары в первый раз. посылка пришла быстро, очень качественная упаковка, с журналом-сюрпризом. доставкой довольна, буду пробовать товары!

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Татьяна! Не забудьте потом поделиться вашим мнением об опробованных товарах со всеми посетителями ЭфирногоМасла ;)
     
    Рейтинг: плохо Виктория Сидорова, г. СходняДата добавления: 05/03/2014
    При заказе в первый раз было еще терпимо, хотя не без заморочек со стороны курьера.
    При заказе во второй раз, в обещанный день заказ не то чтобы не доставили, а курьер даже не позвонил и не предупредил о том что не успевает подъехать, хотя я в указанное время сидела дома и ждала.
    Позвонили на следующий день из интернет магазина, извинились, какие то непредвиденные обстоятельства, договорились что подвезут заказ вечером. После чего звонит курьер, типо часов в 8 вечера подъеду, ну ОК - звоните за час говорю я.
    В итоге: курьер звонит в 22:00 (не прилично даже знакомым людям звонить в такое время, не то чтобы курьеру из интернет магазина) и сообщает что подъедет через полтора часа ????!!!!
    Считаю, такое отношение к клиентам с заказами свыше 3000 рублей, просто не допустимо.
    Просто зря потратила столько времени в ожидании своего заказа.
    С вашим магазином связываться больше не буду.

    Ответ администратора:
    Виктория, мы приносим Вам свои извинения, и ниже представляем Вам свое видение ситуации.

    В обозначенный день доставки (назовем его 1ый день) у нас совершенно неожиданно возникли технические проблемы в виду которых наш московский офис полностью остался без связи и интернета. К сожалению вопрос решался до позднего вечера и у нас сорвалось несколько доставок.

    На 2ой день вам позвонил оператор, принес извинения и договорился о доставке. Заказ был отдан в доставку. Далее курьер перезвонил вам чтобы договориться о времени доставки, на что вы сообщили, что по времени вы пока не уверены и предложили курьеру позвонить вам вечером в 20-21 час по московскому времени.

    Курьер перезвонил вам приблизительно в 19 часов, чтобы договориться о доставке на восемь часов вечера, на что вы сказали, что в восемь вы заказ не сможете принять, и предложили перезвонить в 21 час.

    Далее курьер позвонил вам в начале десятого, на что вы уже обругали курьера, что тот позвонил очень поздно. Возможно вы просто забыли что вы не согласились на доставку в восемь часов, а телефонный звонок в начале десятого округлили до десяти часов вечера?

    Также еще один момент - так как сам курьер живёт в Сходне, то за удаленную доставку мы не запросили от Вас дополнительной оплаты.

    Но как бы там ни было - мы приносим Вам свои извинения за произошедший инцидент и за срыв доставки в 1ый день. Несмотря на то, что это была совершенно форс-мажорная ситуация, мы полностью понимаем что это наша вина. В последующем постараемся как-то совершенствовать свою работу, но от всех форс-мажоров к сожалению не убережешься.
     
    Рейтинг: хорошо Буторина Оксана, г. УфаДата добавления: 28/02/2014
    Фирма "Карел Хадек" вновь функционирует с 2012 года, но товары на в Вашем магазине так и не появились. А жаль! У этой фирмы большой выбор как эфирных, так и растительных масел. Качеством продукции я довольна ( есть с чем сравнивать). Я бы очень хотела приобрести масло Ши без которого я не могу обойтись. Очень надеюсь, что вскоре сделаю заказ на этом сайте!)))

    Ответ администратора:
    Оксана, в свое время нам очень нравилось качество Карел Хадек, но деловая репутация и репутация по качеству продукции у них сейчас по прежнему близка к нулю (после событий 2010-2012 годов). Работать с ними, подвергая опасности здоровье наших покупателей, мы на данный момент не считаем возможным. Рекомендуем вам также быть осторожной, если вы собираетесь покупать продукцию на каких-либо псевдо-"официальных" сайтах данной торговой марки. И если вы все-таки решите рискнуть, то обязательно тестируйте полученные средства перед применением, дабы не нанести вред своему здоровью и здоровью ваших близких!
     
    Рейтинг: хорошо Наталья Ткаченко, г. МоскваДата добавления: 18/02/2014
    Спасибо большое, все очень понравилось. Очень приветливая оператор и приятный молодой человек, который доставил. Спасибо.

    Ответ администратора:
    Спасибо за Ваш отзыв, Наталья! Ждем вас снова у нас в гостях :)
     
    Рейтинг: хорошо Анастасия Кречина, г. СамараДата добавления: 06/02/2014
    Отличный магазин!Буду заказывать еще!

    Ответ администратора:
    Ждем Вас, Анастасия! Спасибо за отзыв.
     
    Рейтинг: хорошо Ксения куцырева, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 29/01/2014
    Прекрасный интернет-магазин! Оперативная работа+ индивидуальный подход!!!!

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Ксения.
     
    Рейтинг: хорошо анна, г. москваДата добавления: 22/01/2014
    Замечательный магазин! Грамотные, вежливые, терпеливые сотрудники всегда ответят на все вопросы, объяснят, как лучше. Ассортимент очень достойный. Отличная доставка. Все эти факторы заставляют к вам возвращаться снова и снова!

    Ответ администратора:
    Большое спасибо за отзыв, Анна. Ждем Вас!:)
     
    Рейтинг: хорошо Юлия Сатина, г. БеловоДата добавления: 08/01/2014
    Спасибо!Заказ получила почтой очень быстро .Всё хорошего качества.Буду заказывать ещё.

    Ответ администратора:
    Заглядывайте к нам еще, Юлия! :)
     
    Рейтинг: хорошо Надежда Калашникова, г. МоскваДата добавления: 05/01/2014
    Позвонили в воскресенье (29 декабря). Чем приятно удивили. Не надеялась получить заказ до Нового года. Доставили на следующий же день. В срок. Упаковка в целости. Претензий нет, есть только пожелания развития и процветания!

    Ответ администратора:
    Большое спасибо, Надежда!
     
    Рейтинг: хорошо Татьяна Ма, г. МоскваДата добавления: 28/12/2013
    Спасибо вашему магазину! Очень выручили перед Новым годом - оперативная доставка и лучший выбор аромаламп в интернете!

    Ответ администратора:
    Рады, что Вам понравилось, Татьяна. Ждем Вас снова!
     
    Рейтинг: хорошо Елена Елена, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 25/12/2013
    Спасибо! Заказ доставили быстро в четко оговоренные сроки. Нареканий к товару нет. Все хорошего качества.

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Елена! Приходите еще.
     
    Рейтинг: хорошо Елена Борисова, г. МоскваДата добавления: 19/12/2013
    Спасибо вам! все быстро доставили и выбор ассортименты и цен у вас отличный!

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Елена! Возвращайтесь к нам еще :)
     
    Рейтинг: хорошо Валерия Кушнарева, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 19/12/2013
    Спасибо за своевременную доставку товара, осталась всем довольна. Буду обращаться ещё.

    Ответ администратора:
    Ждем Вас в нашем магазине, Валерия!
     
    Рейтинг: хорошо Юрков Иван, г. ВладикавказДата добавления: 11/12/2013
    Вся продукция очень качественная, хорошо упакована и быстро дошла до адресата. Большое вам спасибо!

    Ответ администратора:
    Рады, что Вам понравилось, Иван. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы все посылочки доходили в целости и сохранности, и как можно скорее :)
     
    Рейтинг: хорошо Людмила Прыткова, г. ЗеленодольскДата добавления: 11/12/2013
    Понравилось обслуживание, все четко, слаженно. Радует, что возможен наложенный платеж и можно получить товар даже в нашем захолустье))

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Людмила. Заглядывайте к нам еще :)
     
    Рейтинг: хорошо Светлана Викторовна, г. МоскваДата добавления: 06/12/2013
    Менеджеры и служба доставки работают быстро, четко и оперативно. Спасибо Марии за внимательное и чуткое отношение к покупателям. Благодарю магазин за такое обслуживание клиентов.

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Светлана. Ждем Вас снова!
     
    Рейтинг: хорошо Волкова ТатьянаДата добавления: 03/12/2013
    Несколько лет пользуюсь услугами вашего магазина. Всегда была довольна и сервисом, и качеством продукции. Однако в последнее время возникла проблема, на которую почему-то никто не реагирует, несмотря на мои неоднократные просьбы. Я не могу войти на сайт как зарегистрированный пользователь. Не могу пользоваться Личным кабинетом, не могу, как положено, делать заказ. Огромная просьба устранить недоразумение и как можно быстрее!

    Ответ администратора:
    Здравствуйте, Татьяна. Сожалеем, что у Вас возникли подобные технические трудности, такое случается очень редко, но все же случается. Мы решили ваш вопрос и надеемся, что теперь все в порядке.

    В случае, если Вы забыли пароль, можете воспользоваться функцией Забыли пароль. Если при отправке запроса на восстановление пароля Вы не получаете письма с новым паролем, то рекомендуем проверить папку "Спам". Иногда письма могут попадать туда ввиду особенностей работы Вашей почтовой системы.

    Если все же самостоятельно подобную проблему решить не получилось, не раздумывая, обращайтесь к нашему менеджеру напрямую, мы всегда поможем!
     
    Рейтинг: хорошо инна бадулина, г. барнаулДата добавления: 18/11/2013
    возник вопрос! почему на немецком сайте компании веледа масло дикой розы в зеленом флаконе,а у вас-в синем! очень хочется верить,что продаете качественный товар! сделала заказ,а теперь сомневаюсь!какие-то гарантии можете дать? и еще! не смогла дозвониться оператору-говорят,что номер не существует!

    Ответ администратора:
    Спасибо, что заметили, Инна. Фото на сайте было старое (раньше масла выпускались в синих флаконах), мы его поменяли. Заказанные масла сейчас приходят в зеленых бутылках, как и указано на немецком сайте. В качестве нашего товара можете не сомневаться, наш магазин указан на сайте Weleda Russia в разделе "Сервис", как официальное место продаж. Что касается телефонного номера, иногда случаются технические неполадки, но последнее время такого не было. Позвоните по номеру, указанному в разделе контактов на сайте.
     
    Рейтинг: хорошо ирина матюхина, г. урайДата добавления: 26/10/2013
    Спасибо Вашему интернет магазину. Все заказы приходят быстро, сотрудники учтивые, пунктуальные. Товары прекрасные. Спасибо.

    Ответ администратора:
    Большое спасибо за отзыв, Ирина. Ждем Вас снова! :)
     
    Рейтинг: хорошо Любовь Кузьмина, г. ОмскДата добавления: 23/10/2013
    Добрый день всей команде интернет- магазина! Благодарю Вас за прекрасную работу! Посылки приходят быстро, продукты хорошо упакованы , ничего не разбивается и не проливается. Удобная и понятная навигация на сайте. Одно удовольствие делать здесь покупки!

    Ответ администратора:
    Большое спасибо за отзыв, Любовь, очень приятно. Мы стараемся следить за тем, чтобы посылки доходили в целости и сохранности, но если неприятность на почте все же случится, знайте, что вы можете сообщить об этом менеджеру, и мы бесплатно вышлем вам замену со следующим заказом.
     
    Рейтинг: хорошо Марина Иванова, г. БердскДата добавления: 07/09/2013
    Добрый день,хотелось бы наконец-то пользоваться маслами карл хадек,кокда же они появятся?

    Ответ администратора:
    Здравствуйте, Марина. Ситуация по поводу торговой марки Карел Хадек по-прежнему остается сомнительной. Мы не хотим рисковать своей репутацией и продавать в нашем магазине продукцию, в качестве которой мы не уверены, и тем самым подвергать риску здоровье наших покупателей. В связи с этим, к сожалению, о возобновлении работы с данной продукцией пока не может быть и речи. Также настоятельно рекомендуем вам воздержаться от заказов данной продукции на каких-либо "официальных" и прочих сайтах, либо, если вы все-таки готовы рискнуть, то обязательно тестировать содержимое полученной продукции.
    Подробная информация о причинах прекращении работы с ТМ Karel Hadek
     
    Рейтинг: хорошо Светлана, г. МоскваДата добавления: 12/08/2013
    Прекрасный магазин! Уже несколько лет покупаю вашу продукцию - все отличного качества, очень быстрая доставка. Желаю вам дальнейших успехов и процветания!

    Ответ администратора:
    Большое спасибо за отзыв и за пожелание ;)
     
    Рейтинг: хорошо ПокупательДата добавления: 03/08/2013
    Магазин отличный! очень рада что сделала заказ здесь, качественное и быстрое обслуживание, радует бесплатная доставка от 1500 руб. Товары отличного качества!

    Ответ администратора:
    Большое спасибо за отзыв, будем рады видеть Вас снова в нашем магазине. Продукцию наш магазин получает только у официальных представителей брендов в России (на их сайтах можно найти наш магазин в разделе "Где купить" и подобных, если такие разделы присутствуют), поэтому в качестве продуктов наши покупатели могут быт уверены :)
     
    Рейтинг: хорошо Юлия Куз, г. НовосибирскДата добавления: 01/08/2013
    Прекрасный магазин! Спасибо что вы есть)))) Хорошо было бы в личном кабинете добавить раздел "отложенное" или "хочу купить" - потому что пока смотришь в магазине товар хочется много, но сразу купить средств не хватает и чтобы не забыть что я наметила купить помог бы данный раздел))))

    Ответ администратора:
    Большое спасибо за совет, Юлия. Нам очень приятно получать заинтересованные отзывы от наших клиентов. Мы стараемся совершенствовать наш магазин, подобная функция может появится в будущем, когда мы расширим свои технические возможности.
     
    Рейтинг: хорошо Ирина, г. МоскваДата добавления: 31/07/2013
    Заказывала у вас впервые, но все очень понравилось. Думаю, что буду вашим постоянным клиентом. Спасибо!!!

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Ирина. Добро пожаловать! :)
     
    Рейтинг: хорошо Евгения, Московская областьДата добавления: 28/07/2013
    Спасибо за прекрасную возможность пользоваться натуральной косметикой! Мне также хотелось бы присоединиться к просьбе Натальи о возможности покупки твердого масло ши (карите). Спасибо!

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Евгения. Предоставлять такую возможность - настоящее удовольствие для нас, рады, что это находит отклик среди гостей нашего магазина. Следите за нашими обновлениями :)
     
    Рейтинг: хорошо Елена, г. НовосибирскДата добавления: 09/07/2013
    Прекрасный магазин, с адекватными ценами и качественным обслуживанием! Быстро связываются после оформления заказа, быстро доставляют в удобное время и место. Товар весь качественный, уже не первый год пользуюсь натуральной косметикой. Ассортимент большой, и тем более в аптеках Новосибирска такую косметику уже не купить!!!

    P.S: Хотелось бы еще для постоянных клиентов иметь постоянную скидочку)))

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Елена. Рады, что Вам понравилось. Постоянных клиентов у нас становится все больше и больше, мы думаем над этим :)
     
    Рейтинг: хорошо Наталья Журкович, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 05/07/2013
    Спасибо за заказ, очень довольна!! У меня вопрос, а "масло Ши" у вас появится в ассортименте?

    Ответ администратора:
    Мы периодически добавляем в наш ассортимент новые марки и вполне возможно, что среди их продукции окажется масло ши. Следите за нашими обновлениями :)
     
    Рейтинг: хорошо Светлана Романюк, г. Нижний ТагилДата добавления: 14/06/2013
    Постоянно, уже несколько лет, покупаю здесь косметику, считаю что застрахована от подделок. Посылки приходят быстро, ассортимент хороший - такой косметики в моем городе просто нет, сотрудники магазина приветливы и компетентны. Спасибо им за работу.

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Светлана. Очень рады, что у нас есть такие клиенты :)
     
    Рейтинг: хорошо Дилара Мартынова, г. ЩекиноДата добавления: 14/06/2013
    Осталась очень довольна продукцией. Обслуживание и сервис на хорошем уровне.

    Ответ администратора:
    Ждем Вас в нашем магазине снова!
     
    Рейтинг: хорошо Марина Золотуева, г. п.Усть-камчатскДата добавления: 04/06/2013
    Сделала уже три заказа в вашем магазине (сегодня возможно будет четвертый). Магазин просто отличный, качество продукции прекрасное. Отдельное спасибо Ирине Бусловских. Пожелание: среди уже имеющейся продукции хотелось бы увидеть бренд органической косметики MADARA (Латвия), в особенности их замечательные шампуни.

    Ответ администратора:
    Большое спасибо за отзыв, Марина, и за Ваш совет - маркой обязательно поинтересуемся подробнее.
     
    Рейтинг: хорошо Наталья Бондаренко, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 29/05/2013
    Получила первый заказ. Все четко, слаженно и организованно. Вежливое и внимательное отношение к покупателям. Спасибо за пробник. Всем довольна! Следующие покупки буду делать обязательно у вас.

    Ответ администратора:
    Большое спасибо за отзыв, Наталья. Ждем Вас в нашем магазине!
     
    Рейтинг: хорошо Рената Субботина, г. НовосибирскДата добавления: 07/05/2013
    Спасибо, всем довольна. Ни разу не подвели! Всё делают как обещают, доставка всегда вовремя и как удобно мне. Цены ниже, чем в магазинах (в аптеках в Новосибирске вообще теперь не продают), и ассортимент больше.

    Ответ администратора:
    Большое спасибо за отзыв.
     
    Рейтинг: хорошо анна, г. москваДата добавления: 14/04/2013
    Замечательный магазин! Скорость обслуживания, качество товаров, вежливость сотрудников - все на "высоте"! Так держать!

    P.S. Бусловских Ирина - действительно, супер!)))

    Ответ администратора:
    Большое спасибо за отзыв! В том числе и от Ирины :)
     
    Рейтинг: хорошо Ирина Лукина, г. Новгород ВеликийДата добавления: 26/03/2013
    Спасибо за вашу работу! Посылку получила, все аккуратно упаковано, отдельное спасибо за пробник! Буду заказывать еще.

    Ответ администратора:
    Рады, что Вам понравилось. Спасибо за отзыв.
     
    Рейтинг: хорошо Елена Садикова, г. Петропавловск-КамчатскийДата добавления: 20/03/2013
    Отличный магазин с отличным обслуживанием. Спасибо!!!
     
    Рейтинг: хорошо Надия Заманова, г. Березовский (Свердловская обл.)Дата добавления: 11/03/2013
    Очень рада что познакомилась с этим магазином!Пока только получила посылку поэтому отзывы о продуктах помещу позже.Упаковано все идеально, журнальчик прекрасный в подарок,пришло быстро.Спасибо,всего Вам доброго.

    Ответ администратора:
    Спасибо, рады вам :) Ждем отзывов о продуктах.
     
    Рейтинг: хорошо Mila Kozorez, г. РязаньДата добавления: 23/02/2013
    Первый раз воспользовалась услугами вашего сайта, думаю, и не последний. всем довольна,спасибо!

    Ответ администратора:
    Рады вам, спасибо за отзыв :)
     
    Рейтинг: плохо Юлия Есман, г. МоскваДата добавления: 18/02/2013
    Сделала заказ 13 февраля. 18 февраля, заказа до сих пор его нет! Безобразная работа!

    Ответ администратора:
    Юлия, примите пожалуйста наши извинения. Бывают разные ситуации (телефоны недоступны, проблемы с сетью у абонента и прочее), когда мы не можем длительное время дозвониться до покупателей по Москве и в этих случаях от нас мало что зависит. Однако в вашем случае это однозначно была ошибка нашего менеджера.

    Во время первого звонка вы были заняты и попросили перезвонить в другой день, а наш менеджер решил перезвонить вам уже в день доставки. При этом доставка в ваш район из-за краткосрочной проблемы с курьерами была невозможна до выходных, поэтому перенеслась на начало следующей недели. Менеджер перезвонил вам в день доставки, но к тому моменту вы ожидали уже слишком долго нашего звонка и не захотели принимать от нас заказ. И мы вас прекрасно понимаем.

    В данном случае было однозначно неудачное стечение обстоятельств и плюс ошибка нашего сотрудника. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и уже предприняли меры чтобы подобное больше не повторялось. Надеемся что в будущем вы нам дадите ещё один шанс.
     
    Рейтинг: хорошо светлана нагорная, г. москваДата добавления: 12/02/2013
    Спасибо за хорошую работу! Сайт интернет магазина очень удобный, можно получить всю информацию, которая тебя интересует.Заказы привозят во время, менеджеры внимательны и доброжелательны.

    Ответ администратора:
    Большое спасибо за отзыв :)
     
    Рейтинг: хорошо Анна Зуморина, г. СочиДата добавления: 12/02/2013
    Замечательный магазин во всех отношениях,единственное,что хочется, так это еще более расширенного выбора продукции различных производителей и торговых марок натуральной косметики,эфирных масел.

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Анна. Насчет расширения ассортимента вы всегда можете написать нам, если среди ваших пожеланий есть конкретные бренды. Добавляя новые марки, мы стараемся учитывать интересы клиентов.
     
    Рейтинг: фиолетово Ольга Кузнецова, г. Сосновый БорДата добавления: 28/01/2013
    Довольна всем, кроме масла для лица, срок годности продукта истекал через 8 месяцев. Знала бы, что пришлют такой товар заказывать бы не стала. Этого масла по меньшей мере мне хватает на два года.

    Ответ администратора:
    При заказе клиенты в обязательном порядке предупреждаются о скором истечении срока годности продукта, если до его конца осталось полгода. Гарантированный срок годности косметического средства, как правило, дольше указанного на упаковке - это сам срок годности (в рамках которого поставщик может продать средство) + срок годности открытого продукта (указанный в специальном значке на этикетке).

    Также необходимо отметить, что если открытое масло не портится у вас в течение 2 лет, то можете смело использовать его и после истечения срока. Обычно срок годности открытого натурального продукта составляет как раз 6 месяцев. Исключения - устойчивые к прогорканию растительные масла и их смеси с эфирными.

    Однако, несмотря на то, что случай не попадает под Закон о защите прав потребителей, если для вас указанный на упаковке срок годности является критичным и вы еще не открывали средство, то свяжитесь с нашим отделом обслуживания, и со следующим вашим заказом мы вышлем замену продукта.
     
    Рейтинг: хорошо Юлия Кравченко, г. НорильскДата добавления: 26/01/2013
    Все очень понравилось и шампуни которые заказала и то как быстро обработали мой заказ и отправили, в общем первый раз в этом магазине и впечатления очень положительные. Еще хотела бы узнать, не будет ли у Вас возможности продавать румынскую косметику Farmec, Gerovital, Aslavital? Много читала за неё хорошего, но нигде её не найти, может у Вас когда-нибудь появится?

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Юлия, и спасибо за совет о марках. О таких брендах пока не слышали, но обязательно поищем о них информацию.
     
    Рейтинг: фиолетово Новкина Валентина, г. НовосибирскДата добавления: 25/12/2012
    Первый раз в вашем магазине. Вежливое обращение менеджера и доставки. Все в срок, все как и оговаривали. Только масло розы, почему-то, привезли в состоянии льда. Разочаровалась.

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Валентина. К сожалению, это особенность розы как таковой - она плохо выдерживает условия российской зимы. Температура замерзания эфиров разная, зависит от наличия стеароптена в составе. Но не волнуйтесь, все свойства масла сохраняются.
     
    Рейтинг: хорошо Татьяна Клименко, г. МоскваДата добавления: 11/12/2012
    Спасибо! Я с вами больше 3х лет, все быстро и четко. Товар нравится, одно пожелание - нужен поиск по свойствам масел, а не только по названию.
    Эфирное масло Антицеллюлитное - супер, очень поддержало во время снижения веса.
    Желаю вам хороших продаж и развития!
    Татьяна. Москва.

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Татьяна. Рады, что оправдываем ожидания. Если вы ищете конкретное свойство, то под строкой поиска слева есть галочка "Искать в описании товаров" - там легко сделать запрос даже из частей слова, и в результатах будут выведены все масла с таким свойством. Также вы всегда можете проконсультироваться с менеджером (в письме или по телефону), если вам необходимо подобрать масло. Вам непременно помогут.
     
    Рейтинг: хорошо Евгения Макарова, г. с.ДальнееДата добавления: 11/12/2012
    Хотелось бы поблагодарить за вашу отличную работу, являюсь вашим покупателем уже 3 года, все посылочки приходят тщательно упакованные и за пробнички отдельное спасибо!
    И вообще влюбилась в Ваш магазин, я очень требовательно отношусь к выбору косметики, а здесь 100% соответствие моим требованиям.
    Спасибо за статьи, особенно про Weleda, эта фирма меня просто покорила.

    Ответ администратора:
    Спасибо, Евгения, нам очень приятно. Мы рады, что у нас такие постоянные покупатели!
     
    Рейтинг: хорошо Кристина Баженова, г. НовосибирскДата добавления: 05/12/2012
    Заказ делала впервые. Работой сотрудников интернет-магазина осталась очень довольна. Спасибо за вежливое и доброжелательное отношение.

    Ответ администратора:
    Рады Вам! Спасибо за отзыв :)
     
    Рейтинг: хорошо Валентина Петрова, г. Каменск-ШахтинскийДата добавления: 05/12/2012
    Большое спасибо за быстрое исполнение заказа, за вашу внимательность, отличный сервис! Я боялась, что мой товар в стекле разобьётся и была приятно удивлена тем, как всё было тщательно и аккуратно упаковано. Я делала заказ впервые и теперь с огромным удовольствием буду вашим постоянным клиентом. Большое вам спасибо за приятные моменты :)

    Ответ администратора:
    Рады, что вам понравилось. Если так случится, что вы выкупите посылку и потом обнаружите там разбившийся флакон (такое очень редко, но все же случается), то сообщите об этом менеджеру и будьте уверены - мы бесплатно вышлем вам замену со следующим заказом.
     
    Рейтинг: хорошо Светлана Молодченко, г. МоскваДата добавления: 05/12/2012
    Отличный магазин, заказываю уже несколько лет - все на высшем уровне. И ассортимент, и сервис. Очень удобный сайт с подробными описаниями. Большое спасибо за вашу работу!

    Ответ администратора:
    Большое спасибо за отзыв!
     
    Рейтинг: хорошо Елена Сотникова, г. ВоронежДата добавления: 04/12/2012
    Спасибо большое за быстрое исполнение заказа. Я - Ваш клиент.

    Ответ администратора:
    Очень рады, спасибо за отзыв :)
     
    Рейтинг: хорошо татьяна паршина, г. с сергиевскоеДата добавления: 27/11/2012
    сделала заказ впервые,очень довольна,все очень быстро прислали,вложили пробники,сроки годности большие.Даже и не ожидала такого сервиса,огромное спасибо,буду и в дальнейшем заказывать в вашем магазине!!!

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Татьяна. Наши сотрудники внимательно следят за сроками годности, и если у единственного оставшегося на складе экземпляра заказанного продукта он менее полугода, вы будете об этом сразу же предупреждены.
     
    Рейтинг: хорошо Полина Шахова, г. с. ЛиндаДата добавления: 20/11/2012
    С магазином дружу уже несколько лет. Большое СПАСИБО за ваш труд. Особенно хочу отметить работу оператора Ирины Бусловских.

    Прикреплённое изображение:



    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв. Нам (в том числе и Ирине) очень приятно! И мы, в свою очередь, очень рады, что у нас есть такие постоянные клиенты! :)
     
    Рейтинг: хорошо Вера Мирошниченко, г. НовосибирскДата добавления: 06/11/2012
    покупку делала пока один раз, но сервис уже очень понравился. все слаженно, вовремя, и курьер был очень вежливый и улыбчивый)

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв :)
     
    Рейтинг: хорошо Яна Александровна Лысова, г. ТаганрогДата добавления: 26/10/2012
    Отличный интернет-магазин, удобный интерфейс сайта,большой ассортимент, пополняющийся новыми брендами натуральной косметики. Заказы доставляются быстро, если чего-то нет в наличии, всегда сообщают когда будет поставка, сроки ожидания минимальны. Очень довольна Вашей работой. Мой любимый магазин натуральной косметики. Спасибо!!!

    Ответ администратора:
    Большое спасибо за отзыв!
     
    Рейтинг: хорошо Анна Синчугова, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 24/10/2012
    Отличный магазин! Заказывала один раз, все на высшем уровне. Приятный вежливый курьер, просвещен во всех вопросах. быстрое время доставки заказа. Все отлично! Сделала только что второй заказ, думаю не последний)))

    Ответ администратора:
    Спасибо, Анна. С нетерпением ждем ваших новых заказов :)
     
    Рейтинг: хорошо Ирачек Эльвира, г.НелидовоДата добавления: 22/10/2012
    Самые хорошие впечатления от работы магазина: оформление сайта, условия доставки, подбор продукции - все нравится!

    Ответ администратора:
    Большое спасибо за отзыв :) Мы стараемся сделать магазин для наших клиентов максимально удобным и рады, что вам нравится.
     
    Рейтинг: хорошо Инна Зарубина, г.СамараДата добавления: 04/10/2012
    Очень довольна магазином, быстро, качественно, большое спасибо!!! буду и дальше заказывать у вас (заказ № 12856)

    Ответ администратора:
    Рады, что вам понравилось:)
     
    Рейтинг: хорошо Оксана Шатрова, г. МоскваДата добавления: 04/10/2012
    Отличный магазин, быстрая доставка. Буду постоянным вашим покупателем! Спасибо!

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв :)
     
    Рейтинг: хорошо Наталья Григорьева, г. ПолысаевоДата добавления: 02/10/2012
    Давно искала магазин с качественной, действительно натуральной косметикой, без слс, без тестов на животных! надеюсь на приятные покупки! еще порадовала что у всех эфирных масел подробное описание, страна и производитель указанны, просто отлично!

    Прикреплённое изображение:



    Ответ администратора:
    Ждем ваших заказов и надеемся, что вам все понравится:) Все бренды нашего магазина действительно не прибегают к тестам на животных и используют органическое или экологически проверенное сертифицированное сырье. SLS в продуктах нет. Но в некоторых средствах (в основном, в шампунях и гелях) производители допускают использование неагрессивных ПАВов – SLES и ALS. Будьте внимательны. У вас есть возможность ознакомиться в описании с полным составом каждого продукта в номенклатуре INCI.
     
    Рейтинг: хорошо Наталия Попова, г. МоскваДата добавления: 02/10/2012
    Я стала постоянным покупателем данного магазина. Мне очень нравится качество приобретенной продукции, а также хотела обратить особое внимание на доброжелательное отношение менеджеров и быструю, своевременную доставку. Большое Вам спасибо.

    Ответ администратора:
    Очень рады, что оправдываем ваши ожидания :) Задержки курьерской доставки бывают только из-за отсутствия заказанных продуктов на складе. В этом случае придется проявить немного терпения, чтобы дождаться товара, о чем вы будете сразу же предупреждены. Но будьте уверены – как только товар поступит, он будет сразу же доставлен в удобное вам время.
     
    Рейтинг: хорошо Елена, г. ХотьковоДата добавления: 18/09/2012
    Периодически заказываю в этом магазине. Очень нравится! Внимательное, доброжелательное отношение, заказы доставляются аккуратно упакованными, в посылке лежит пакетик, чтобы можно было сразу же в него переложить косметику из почтовой коробки. И, конечно же, качество товаров просто замечательное! Правда, хотелось бы расширения ассортимента.

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв. Мы по возможности добавляем новые марки к ассортименту нашего магазина. Например, совсем недавно у нас появились два новых бренда и в будущем, несомненно, появятся еще. Если у вас есть пожелания по конкретной торговой марке, вы всегда можете написать нам, чтобы мы были в курсе желаний наших клиентов.
     
    Рейтинг: хорошо Алена Мочалова, г. НовокузнецкДата добавления: 16/08/2012
    Я в восторге от магазина, отличное качество товара и обслуживания. Очень оперативная работа. Посылка пришла отлично запакованная, все в целости и сохранности, все аккуратно завернуто. Спасибо огромное, буду заказывать еще =))

    Ответ администратора:
    Спасибо, Алена, рады, что вам понравилось. Мы стараемся тщательно упаковывать посылки, чтобы они дошли до наших клиентов в целости и сохранности. Очень редко, но неприятности на почте все же случаются, и если такое произойдет и в выкупленной посылке вы обнаружите разбитый флакон, будьте уверены, что мы вышлем вам замену со следующим заказом.
     
    Рейтинг: хорошо Наталья Воробьёва, г. п.Архипо-ОсиповкаДата добавления: 08/08/2012
    Огромное спасибо сотрудникам интернет-магазина, очень довольна как работает магазин. Всё достовляется быстро. Я покупаю эфирные масла STIX-это самые лучшие масла, а также вся кометика этой марки.....Всё просто замечательно!)))

    Ответ администратора:
    Большое спасибо за отзыв :)
     
    Рейтинг: хорошо Светлана Мороз, г. НовосибирскДата добавления: 11/07/2012
    Второй раз уже заказываю-все быстро и здорово, и даже пробники положили! Значит смогу что-то новое попробовать, а потом может быть и купить)

    Ответ администратора:
    Рады, что вам понравилось. По возможности мы всегда стараемся положить пробники в посылку, если они есть в наличии.
     
    Рейтинг: хорошо Светлана, г. НовосибирскДата добавления: 27/06/2012
    Очень понравилось, что все быстро доставили, а к качеству товара вообще нет претензий, все супер! Буду заказывать еще!

    Ответ администратора:
    Спасибо, отзывы о качестве продукции очень важны для нас.
     
    Рейтинг: хорошо татьяна, г. СургутДата добавления: 21/06/2012
    Работой интернет-магазина очень довольна! Обращалась дважды. Оба раза доставка была оперативной. Уже через неделю получала свой заказ из Новосибирска. Очень понравилась продукция "Веледа" (детская серия). Отдельное спасибо Бусловских Ирине

    Ответ администратора:
    Ирине приятно :) Вы всегда можете смело обращаться к нашим менеджерам по всем интересующим вас вопросам, в том числе и за советами относительно продукции.
     
    Рейтинг: хорошо Анна Синчугова, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 24/03/2012
    Спасибо огромное! Смешала несколько масел-воздух в комнате-благодать! Качество масел, чувствуется, отличное! Очень рада,что выбрала Ваш магазин, при том случайно, сама выбирала его)) Отдельное спасибо Ольге!Я новичок, но чувствую стану фанатом ароматерапии! Оценка 10)) Здесь такой нет, а зря!

    Ответ администратора:
    Надо завести ;) Большое спасибо. Рады, что наш магазин обрел замечательного клиента.
     
    Рейтинг: хорошо Анна Синчугова, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 23/03/2012
    Спасибо за оперативную доставку в удобное для клиента время! Пока впечатления о магазине очень положительные! Масла пока не использовали, обязательно напишу сразу, как попробуем!

    Ответ администратора:
    С нетерпением ждем отзывов!
     
    Рейтинг: хорошо Татьяна Козлова, г. Ростов-на-ДонуДата добавления: 14/03/2012
    Осталась очень довольна:)заказала тональную основу, посылочка пришла довольно оперативно- 7-10дней) все упаковано аккуратно,чтобы доехало в целости и сохранности)сама основа понравилась,правда цвет не очень подошел. буду пользоваться летом, когда появится небольшой загар) кожа матовая,хорошо скрывает недостатки и прыщички. матовость держится 4 часа в среднем. поры не забивает. в общем,все здорово,кроме цвета) натуральный беж походит скорее на темный)в след. ра возьму светлее)

    Ответ администратора:
    Спасибо за добрый отзыв. Пожалуйста, поделитесь своим опытом в отзывах о продукте - другим покупателям будет легче подобрать себе оттенок. Это очень легко сделать - всего лишь кликнуть по нужному продукту в нашей рассылке с уведомлением о доставке заказа.
     
    Рейтинг: хорошо Владимир Богерук, г. МоскваДата добавления: 02/03/2012
    Очень интересный магазин.
    Единственная просьба - почаще обновлять информацию о наличии

    Ответ администратора:
    Спасибо :) К сожалению из-за того, что наш магазин одновременно работает в разных городах, иногда сложно своевременно обновлять информацию о наличии. Со временем мы надеемся решить этот вопрос. А пока вы всегда можете задать вопрос о наличии менеджеру или написать нам письмо.
     
    Рейтинг: хорошо Елена Рамазанова, Псковская обл.Дата добавления: 11/02/2012
    Самый лучший магазин! Цены, ассортимент очень радуют, но особая благодарность за организацию работы: оперативность, вежливость, доброжелательность. После первого же заказа "влюбилась":) в этот магазин, покупаю только здесь, ни разу не была разочарована. Примите огромную благодарность и признательность! Надеюсь, что вы будете только процветать, и я всегда буду заказывать только у вас! Успехов всем сотрудникам, благополучия и счастья!

    Ответ администратора:
    Огромное спасибо, Елена! Это взаимно! :) Мы рады работать для наших клиентов.
     
    Рейтинг: хорошо Светлана Романюк, г. Нижний ТагилДата добавления: 09/02/2012
    Спасибо за оперативное отправление заказа! Очень приятно с вами работать

    Ответ администратора:
    И нам приятно :)
     
    Рейтинг: хорошо Александра Яркова, г. с. Троицкое Бузулукский районДата добавления: 09/02/2012
    Молодцы!
     
    Рейтинг: хорошо Ксения Корицкая, г. НовосибирскДата добавления: 07/02/2012
    Благодарна сотрудникам интернет-магазина эфирных масел за очень оперативную работу и доброжелательность :-) С радостью обращаюсь к вам снова и снова! Всегда приятно слышать отзывчивый и внимательный голос Ирины - оператора и видеть приятных улыбчивых курьеров. Вы такие же классные как и сами волшебные масла фирмы STYX. Желаю всех благ и дальнейшего процветания!

    Ответ администратора:
    Спасибо за добрые слова! Будем и дальше стараться их оправдывать и всегда ждем вас в нашем магазине!
     
    Рейтинг: хорошо Наталья, г. НовосибирскДата добавления: 31/01/2012
    Спасибо за оперативную доставку, аккуратную упаковку товара, за приличную и вежливую персону курьера. Все понравилось. Спасибо.

    Ответ администратора:
    Ждем новых заказов!
     
    Рейтинг: хорошо Светлана Молодченко, г. МоскваДата добавления: 10/01/2012
    Прекрасный магазин! Быстро и качественно

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв.
     
    Рейтинг: хорошо , г. Санкт-ПетербургДата добавления: 29/12/2011
    Хороший магазин! отличный выбор товара и быстрая доставка! очень довольна, буду заказывать еще.
     
    Рейтинг: хорошо Татьяна Вахрушева, г. КрасноярскДата добавления: 15/11/2011
    Хороший магазин, заказывала эфирные масла. Осталась довольна.
     
    Рейтинг: хорошо Наталья Зарыпова, г. КоркиноДата добавления: 12/11/2011
    Пользуюсь данным интернет-магазином давно. Все нравится. Масла и косметические продукты с запасом срока годности, качество устривает, консультанты работают оперативно. Время прохождения пути почтовым отправлением не зависит от магазина. Может побыстрее будет с логистическими компаниями. Желаю успехов в вашей деятельности!
     
    Рейтинг: хорошо Наталья Зарыпова, г. КоркиноДата добавления: 12/11/2011
    Здравствуйте! Заказываю у вас не первый раз. Пока все нравится! Успехов в вашей деятельности!
     
    Рейтинг: фиолетово Мария Лазарева, г. БелгородДата добавления: 21/10/2011
    Продукция отличная! но...если доставка бесплатная, то должна быть полностью бесплатной без всяких почтовых сборов!

    Ответ администратора:
    Сборов за доставку почтовая служба не берет. Существует только комиссия, которая взимается при наложенном платеже за услугу перевода денег (такая комиссия существует у любой системы денежных переводов от банка до электронных кошельков).
     
    Рейтинг: хорошо Ольга Мерзликина, г. МоскваДата добавления: 24/08/2011
    отлично!
     
    Рейтинг: хорошо Анна Семчук, г. ЕкатеринбургДата добавления: 14/08/2011
    Очень рада что "открыла" для себя Ваш магазин. Работа просто на высоте. Обязательно буду обращаться к услугам магазина
     
    Рейтинг: фиолетово Александр Евгеньевич Милостнов, г. КостромаДата добавления: 06/07/2011
    С интернет-магазином "Эфирное масло" работаю несколько лет, заказы поступали относительно быстро (все-же от Новосибирска до Костромы далековато будет), но вот последний заказ исполнялся очень долго - более месяца. Такие сроки меня совершенно не устраивают.
    Хочу рекомендовать для работы с потребителями, находящимися в центральной части России, задействовать более эффективную логистическую схему. Ну в самом деле, неужели нет возможности доставки товара из Москвы или соседних регионов?
    Имею желание работать с Вами и в будущем! Желаю успехов!

    Ответ администратора:
    Чаще всего длительное ожидание связано с тем, что товар на данный момент отсутствует в наличии в России (как это произошло и в вашем случае). Существующая же логистическая система (в том числе отправка посылок исключительно из Новосибирка) позволяет нам снизить расходы и, соответственно, предложить бесплатную доставку заказов нашим клиентам. Спасибо за вопрос, надеемся на ваше понимание.
     
    Рейтинг: хорошо елена Пименкова, г. ТулаДата добавления: 09/06/2011
    магазин хороший. цены радуют, дешевле чем в аптеке. доставка осуществляется всегда быстро и ассортимент соответствует заказу.
     
    Рейтинг: хорошо Буторина Оксана, г. УфаДата добавления: 07/06/2011
    Очень долго искала качественные эфирные масла и, наконец, нашла их в Вашем магазине. Очень широкий выбор, понравилось качество масел. Менеждер позвонил на следующий рабочий день, очень быстро доставили, удобный способ оплаты. Собираюсь еще попробовать растительные масла. Надеюсь в будущем не разочаруете! Желаю успехов в дальнейшей работе и расширения ассортимента!
     
    Рейтинг: хорошо Наталья Мелехова, г. НовосибирскДата добавления: 19/05/2011
    Очень оперативная работа - утром заказала, после обеда привезли! И это не самый близкий район города, а так называемый "удалённый". Возможна ли поставка в Ваш магазин полинезийского сандалового масла? Оно дешевле по цене, а по качеству ничуть не хуже: так же смазываю им грудь - кашель и воспаление в горле проходят очень быстро.

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Наталья. Дело в том, что мы не можем отследить качество подобной продукции должным образом. Поэтому на данный момент мы работаем только с сертифицированными марками косметики, которые присутствуют на рынке не один год и зарекомендовали качество своих товаров.
     
    Рейтинг: хорошо Наталья Плотникова, г. КостромаДата добавления: 20/04/2011
    Воспользовалась услугами Вашего магазина впервые. Хочу сказать "Спасибо" - качество продукции хорошее,цены демократичные. Но... очень долго ожидала доставку. И, конечно, хотелось бы более широкого выбора производителей био-косметики, в том числе декоративной, например - Logona, Lavera.Приходится заказывать косметику в разных интернет-магазинах. Очень надеюсь на расширение ассортимента, тогда буду делать заказы только у Вас.

    Ответ администратора:
    Спасибо за отзыв, Наталья. Со своей стороны мы стараемся делать все для удобства наших покупателей. И к их пожеланиям мы прислушиваемся. Новые марки периодически появляются в нашем магазине. Возможно, не так часто, как хотелось бы, но это потому, что мы очень тщательно подходим к выбору предлагаемой нашим магазином продукции. Но, разумеется, новые производители будут появляться еще. Следите за нашими новостями.
     
    Рейтинг: хорошо Анастасия Дуланова, г. МоскваДата добавления: 08/04/2011
    Доставка и общение с оператором выше всех похвал!
     
    Рейтинг: хорошо Екатерина Селиверстова, г. МоскваДата добавления: 01/04/2011
    Спасибо большое за точную и быструю доставку! причем , бесплатную по Москве! порадовали цены магазина и любезность оператора! Удачи!

    Прикреплённое изображение:

     
    Рейтинг: хорошо Андрей Елисеев, г. МоскваДата добавления: 23/03/2011
    Спасибо за оперативную доставку и демократические цены)
     
    Рейтинг: хорошо Светлана Хлыстунова, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 05/03/2011
    Все замечательно) нужный и полезный инет-шоп! особую благодарность хочу оставить Ольге Ольховской за оперативность в обслуживании и компетентность в теме. СПАСИБО)
     
    Рейтинг: хорошо Людмила Пашкова, г. МоскваДата добавления: 25/02/2011
    Спасибо, за оперативную доставку! продукция выше похвал, будем рады покупать и покупать...)))
     
    Рейтинг: хорошо Светлана Куприянова, г. Нижний НовгородДата добавления: 25/02/2011
    Спасибо за качественное обслуживание, за внимание. Ваш сайт такой, я бы сказала, уютный; все продумано до мелочей. Очень приятно. Но, к сожалению, мне больше не присылают журнал, а хотелось бы.
     
    Рейтинг: хорошо Наталья Метц, г. Ленинск-КузнецкийДата добавления: 17/02/2011
    Довольна работой магазина. Спасибо.
     
    Рейтинг: хорошо Оксана Заика, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 22/01/2011
    Хороший интернет-магазин, качественная продукция,замечательная работа сотрудников, конкретно это могу сказать об Ольге Ольховской - очень приятно общаться со знающим и ответственным человеком
     
    Рейтинг: хорошо Наталья Долгушевская, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 18/12/2010
    Магазин очень хороший.Большой выбор продукции.Внимательные и знающие работники.Своевременна и быстрая доставка.Хотелось ы еще иметь возможность купить пробники косметики,чтобы до покупки большой упаковки понять подходит ли данный крем или молочко.
     
    Рейтинг: хорошо Вера Куимова, г. МоскваДата добавления: 17/12/2010
    Заказала масла в первый раз и очень довольна работой сотрудников интернет-магазина. Обязательно буду заказывать еще в подарок подругам и для себя.
     
    Рейтинг: хорошо Мария Третьякова, г. НовотроицкДата добавления: 12/12/2010
    Я делаю заказы в этом интернет-магазине довольно давно - больше трёх лет и не могу назвать ни одного даже маленького недостатка в работе магазина! Внимательное отношение к клиентам, широкий ассортимент, который постоянно расширяется и очень быстрая обработка и доставка заказов! Самая быстрая из всех интернет-магазинов, с которыми я имела дело! Посылки тщательным образом упаковыватся и очень приятны бонусы в виде нового выпуска журнала "Эфирный мир" и пакета. (Журнал очень интересный был, сейчас правда новый журнал - тоже очень интересный). Я даже представить не могу, чтобы я заказала косметику или масла в каком-то другом интернет-магазине - только "Эфирное масло"! Спасибо вам за ваш труд!

    Прикреплённое изображение:

     
    Рейтинг: хорошо Наталья Метц, г. Ленинск-КузнецкийДата добавления: 08/12/2010
    Очень довольна работой магазина. Спасибо вам!!!
     
    Рейтинг: хорошо Юлия Серегина, г. МоскваДата добавления: 16/11/2010
    Пользуюсь услугами вашего магазина уже 2 года. Постоянно приобретаю косметику для моих маленьких дочек. А средство для интимной гигиены Карл Хадека-то средство, без которого мы не можем с дочками обойтись ни дня!
    Спасибо вам!
     
    Рейтинг: хорошо Ольга Ковальчук, г. НовосибирскДата добавления: 11/11/2010
    Я с удовольствием делаю заказы в вашем магазине. Удобно, достаточно оперативно. Спасибо большое. Но есть одно пожелание - расширить ассортимент товаров такой продукцией, как компоненты для изготовления косметики (воски, гели и пр.)
     
    Рейтинг: хорошо Ольга Гузь, г. МоскваДата добавления: 10/11/2010
    Спасибо большое! Так удачно заказала и в этот же день курьер подвез! Очень приятно!!
     
    Рейтинг: хорошо галя рагозина, г. москваДата добавления: 10/11/2010
    Продукия хорошая, но услуги по доставке просто ниже некуда ((( обидно...

    Ответ администратора:
    Галина, опишите пожалуйста вашу ситуацию для нашего отдела Жалоб и предложений на странице Обратной связи. Нам очень важно знать что произошло, чтобы мы могли предпринять какие-либо меры.
     
    Рейтинг: хорошо Оксана Соколова, г. МоскваДата добавления: 09/11/2010
    Спасибо большое.
     
    Рейтинг: хорошо Наталья Гусева, г. ЯрославльДата добавления: 04/11/2010
    Спасибо. Сервис очень понравился. Обязательно буду заказывать еще.
     
    Рейтинг: хорошо Ольга Ефанова, г. МоскваДата добавления: 26/10/2010
    Спасибо большое! Очень хороший магазин, очень быстро привезти заказ, крем просто замечательный, качество отличное!
     
    Рейтинг: хорошо Галина Пластинкина, г. Санкт-ПетербургДата добавления: 16/10/2010
    Просто замечательный магазин, вежливое отношение к покупателям, быстрая доставка, готовность помочь в выборе. Всегда приятно делать покупки при таком обслуживании! Спасибо Вам большое!
     
    Рейтинг: хорошо ольга лобанова, г. мончегорскДата добавления: 13/10/2010
    ХОЧУ СКАЗАТЬ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!ЗАКАЗ ПРИШЕЛ ОЧЕНЬ БЫСТРО,КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ ОЧЕНЬ ПОРАДОВАЛО.БУДУ ВАШИМ ПОСТОЯННЫМ ПОКУПАТЕЛЕМ!

    Прикреплённое изображение:

     
    Рейтинг: хорошо Соня Исаева, г. п-КамчатскийДата добавления: 03/10/2010
    Здравствуйте, я уже не первый раз приобретаю косметику и эфирные масла, хочу сказать, что я очень и очень довольна и счастлива, что нашла Вас, что Вы есть. Как Вы уже поняли по моим заказам, что являюсь и буду Вашим постоянным покупателем. Вся косметика и эфирные масла только высшего качества. Хочу поблагадарить Вас всех за доброжелательность, быстрое исполнение всех заказов и отличное качество. Успехов Вам и крепкого здоровья! С уважением, Соня.
     
    Рейтинг: хорошо Элина Красикова, г. МоскваДата добавления: 30/09/2010
    Меня обманули в третий раз (с каждой доставкой прошу в тексте письма положить пробники косметики), опереатор мило обещает исполнить просьбу, но пробников я постоянно не вижу. Это не моя затея, господа- В первом Заказе (думается-на приманку Клиента) получила пробники косметики, осталась довольна, а потом -обман. Пробники- это дополнительное продвижение ваших же продаж. Если вы не готовы продавать больше и знакомить своих клиентов (а я уже считаю себя даже постоянным вашим клиентом)с новой косметикой, то хотя бы пусть операторы не вводят в заблуждение и не дают ложных обещаний. Спасибо, Рассерженная ОБМАНОМ, Элина.

    Ответ администратора:
    Элина, мы конечно же стараемся радовать всех наших клиентов, и если появляется такая возможность, то обязательно вкладываем пробники продуктов к заказам. Однако, к сожалению, пробники от производителей мы получаем достаточно редко и почти всегда в очень малых количествах, поэтому несмотря на наши желания, мы не часто радуем ими наших покупателей.
    Конкретно в вашем случае мы должны были получить достаточное количество тестеров со складов производителей, поэтому менеджер и пообещал вам приложить их к заказу, но пробников к сожалению мы так и не получили, поэтому и не имели возможность добавить их к вашему заказу. Менеджер поступила немного опрометчиво пообещав вам пробники, и в связи с этими мы приносим вам свои извинения.
     
    Рейтинг: хорошо Ирина Рафейчикова, г.ИркутскДата добавления: 30/09/2010
    Не первый раз приобретаю косметику для ухода в Вашем магазине. Очень нравится. Последнее приобретение по акции масло розы+крем ночной и шампунь на молоке кобылицы. Крем с маслом очень хорош. Шампунь неплохой, но нужно применять дольше, чтобы понять, существуют ли у него заявленные качества. С уважением, И.Рафейчикова
     
    Рейтинг: хорошо Семён Тян, г. НовосибирскДата добавления: 21/09/2010
    Приобрёл в вашем магазине аромалампу "Смешок" и 100%-ое эфирное масло "Апельсин" от компании Karel Hadek и набор стеариновых свечей (попробую прикрепить фото). Как говорится, дёшево и сердито. Менеджер оперативно отреагировал на заказ, доставили быстро, очень порадовало качество продукции. Думаю стать постоянным покупателем.

    Прикреплённое изображение:

    Показано 1 - 202 (всего 202 отзывов) Страницы:  1  Показать все  
    !Информация на сайте не является публичной офертой. После заявки производится консультация с менеджером.