!
Косметика Styx (Стикс), АвстрияКосметика Weleda (Веледа), ГерманияКосметика Living Nature (Ливинг Нейчер), Новая ЗеландияКосметика Dr.Hauschka (Доктор Хаушка), ГерманияКосметика Lavera (Лавера), ГерманияКосметика Organic Tai (Органик Тай), Таиланд

Бесплатная доставка:
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Новосибирск
  • все города РФ!
  • Заказ по телефону:
  • Москва: (495) 740-85-44
  • Санкт-Петербург: (812) 946-19-77
  • Новосибирск: (383) 375-48-42
  • Города РФ: (383) 375-48-42
  • !
    Каталог товаров
    По применению
       100% натуральные масла
       Аксессуары для ароматерапии
       Декоративная косметика
       Детская косметика
       Косметика для беременных
       Косметика для мужчин
       Наборы средств
       Натуральное мыло
       Парфюмерия
       Солнечная косметика
       Средства для ванны и душа
       Уход за волосами
       Уход за лицом
       Уход за полостью рта
       Уход за телом

    Новинки магазина

    По брендам
       Aubrey Organics, США
       Dr.Hauschka, Германия
       Grateful Body, США
       K pour Karite, Франция
       Lavera, Германия
       Living Nature, Новая Зеландия
       Organic Essence, США
       Organic Tai, Таиланд
       Pangea Organics, США
       Styx, Австрия
       Weleda, Германия

    Распродажа!


    Полный список товаров
    Информация
      О магазине

      Доставка и оплата

      Статусы заказов

      Акции и скидки

      Наш блог

      Отзывы о магазине

      Наша рассылка

      Свяжитесь с нами

    Случайный отзыв
    1 из 5 звёзд!
    Контакты
    Общие вопросы:
    - E-mail: написать письмо
    - ICQ:  386508110

    Вопросы по заказам:
    - Москва: (495) 740-85-44
    - С.-Петербург: (812) 946-19-77
    - Новосибирск: (383) 375-48-42
    - Города РФ: (383) 375-48-42
     
    Главная » Каталог » Статусы заказов
    Войти Мои данные
     
    Статусы заказов

    Ваш заказ может иметь один из следующих статусов (ваши заказы и статусы Вы можете посмотреть в личном кабинете, введя указанные при регистрации в нашем магазине "e-mail" и "пароль"):

    Необработанный заказ

    - Не обработан
    Ваш заказ ещё не обработан менеджером. Для заказов с предоплатой - при этом статусе ещё НЕЛЬЗЯ оплачивать заказ.

    - Ожидает подтверждения
    Менеджер не смог связаться с Вами по указанным в заказе телефонам. Обычно в комментариях менеджер указывает причину, по которой не смог до Вас дозвониться. Если заказ получил этот статус - Вам нужно предоставить нам рабочий телефон, либо самостоятельно перезвонить нам по указанным на сайте телефонам (московский – для московских заказов, новосибирский – для российских и новосибирских заказов).


    Подтвержденный заказ

    - В обработке
    Менеджер подтвердил Ваш заказ и поставил его в обработку – при этом статусе происходит формирование и упаковка заказа.

    - Ожидание товара
    Одной или нескольких позиций нет в наличии. Обычно менеджер по телефону или в комментариях указывает ориентировочные сроки ожидания продукции. Обратите внимание, что менеджер по Вашей просьбе может разбить этот заказ на два. В один - поместить ожидающую продукцию, в другой – продукцию, которая есть в наличии.

    - Транзит
    Статус используется для заказов из Новосибирска и других городов РФ. Применяется когда продукция для формирования вашего заказа находится на пути из Москвы в Новосибирск для последующей доставки или отправки.

    - Не оплачен
    Статус для заказов по предоплате. Означает что Ваш заказ сформирован, и мы ожидаем оплату от Вас. Если оплата не поступает в течении 7 дней, то заказ отменяется и получает статус «Отказ».


    Обработанный заказ

    - Отправлен
    Для заказов из городов РФ. Означает, что Ваш заказ отправлен наложенным платежом и поступит в Ваше почтовое отделение в течение 5-10 дней.

    - Доставлен
    Статус означает, что в случае с курьерской доставкой - курьер доставил Вам заказ, а в случае с отправкой почтой - Вы забрали свой заказ из почтового отделения.

    - Отправлен/Оплачен
    Для заказов из городов РФ по предоплате. Означает, что Ваш заказ отправлен почтой РФ, либо курьерской службой, в зависимости от выбранного Вами способа доставки заказа.


    Отмененный заказ

    - Отменен
    Зачастую означает, что заказ отменен по просьбе покупателя.

    - Отказ
    Заказ приобретает этот статус, если покупатель отказался принять заказ без уважительной причины, либо, в случае с доставкой почтой - не забрал заказ из почтового отделения. Обычно, с покупателями, имеющими заказ с таким статусом, мы больше не работаем, либо работаем исключительно по предоплате.



    Если у Вас все ещё остались вопросы – свяжитесь с нами, мы с удовольствием поможем Вам разобраться в любой ситуации.


    Коллектив интернет-магазина
    ЭфирноеМасло.ру

    !Информация на сайте не является публичной офертой. После заявки производится консультация с менеджером.